崗位描述: |
崗位職責:
1.負責淘寶、天貓、京東各主流平臺客服相關問題
2.透過客服工具接待客戶,解答問題、促成交易訂單、傳達購物優惠活動
3.熟悉各淘寶、天貓、京東各后臺操作,了解各平臺規則,管理店鋪
4.處理售后服務如退換貨處理、客訴及評價處理、了解客戶商品使用滿意度
5.負責商業合作關系渠道維護,物流商聯系,訂單追蹤查件等
6.配合團隊運作及協助包裝出貨等
任職要求:
1.熟電腦操作,打字速度快
2.需具備禮貌,邏輯思維清晰,個性開朗有責任心以及工作態度積極,服務好有耐心,具親和力
3.熟練使用電腦辦公自動化軟件
4.有淘寶或天貓工作經驗優先,無亦可培養
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