| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
周玲玲 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
不限 | 專業名稱： |
行政管理 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2014 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
銷售·市場·顧問·公關類 | 目前從事崗位： |
客服 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
7000-15000 |
工作經驗： |
●2008/4月-2013/2 上海永達別克汽車松江銷售服務有限公司 客服部--客服專員 1、負責日�；卦L及面訪工作，做好相應的統計及分析；2、預約電話接聽，及時錄入系統并通知相關部門；3、新車信息錄入，管理客戶信息，負責客戶合同及檔案的管理，售后工單的存檔及檢核工作；4、處理客戶投訴并跟蹤后續的相關進度；5、配合相關部門進行正常招攬及流失客戶的招攬；6、為J.D.POWER檢查做好相應的準備工作。 ●2013/4-至今 上海東聯松奧汽車銷售服務有限公司 客服部—客服經理 1、全面負責奧迪客戶服務的日常管理，制定部門工作目標及計劃；2、制定與完善客服部管理制度，優化客戶服務流程；3、組織協調客戶滿意度調查及分析，把控客戶服務質量；4、監控銷售密采流程及售后飛檢流程，找出失分點提出整改建議，進行有效的整改措施；5、負責客戶的日常接待及投訴處理；6、負責客戶檔案管理，維護信息安全，為公司提供準確的數據；7、籌建車主俱樂部，負責俱樂部活動及日常的招攬活動策劃。 | ||
自我評價： |
本人性格熱情開朗，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責。具備獨立開展工作能力，思路清晰，有敏銳的觀察力和處理能力。 | ||
求職意向： |
管理，銷售，市場 | ||
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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201600 |
