| 個(gè)人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
周玲玲 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
不限 | 專業(yè)名稱： |
行政管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2014 |
外語種類： |
英語 | 外語等級(jí)： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
銷售·市場(chǎng)·顧問·公關(guān)類 | 目前從事崗位： |
客服 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
7000-15000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
●2008/4月-2013/2 上海永達(dá)別克汽車松江銷售服務(wù)有限公司 客服部--客服專員 1、負(fù)責(zé)日�；卦L及面訪工作，做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)及分析；2、預(yù)約電話接聽，及時(shí)錄入系統(tǒng)并通知相關(guān)部門；3、新車信息錄入，管理客戶信息，負(fù)責(zé)客戶合同及檔案的管理，售后工單的存檔及檢核工作；4、處理客戶投訴并跟蹤后續(xù)的相關(guān)進(jìn)度；5、配合相關(guān)部門進(jìn)行正常招攬及流失客戶的招攬；6、為J.D.POWER檢查做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。 ●2013/4-至今 上海東聯(lián)松奧汽車銷售服務(wù)有限公司 客服部—客服經(jīng)理 1、全面負(fù)責(zé)奧迪客戶服務(wù)的日常管理，制定部門工作目標(biāo)及計(jì)劃；2、制定與完善客服部管理制度，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查及分析，把控客戶服務(wù)質(zhì)量；4、監(jiān)控銷售密采流程及售后飛檢流程，找出失分點(diǎn)提出整改建議，進(jìn)行有效的整改措施；5、負(fù)責(zé)客戶的日常接待及投訴處理；6、負(fù)責(zé)客戶檔案管理，維護(hù)信息安全，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；7、籌建車主俱樂部，負(fù)責(zé)俱樂部活動(dòng)及日常的招攬活動(dòng)策劃。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
本人性格熱情開朗，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)。具備獨(dú)立開展工作能力，思路清晰，有敏銳的觀察力和處理能力。 | ||
求職意向： |
管理，銷售，市場(chǎng) | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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