| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
丁美琴 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
中山街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類(lèi)型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
大專(zhuān) |
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： |
貿(mào)易類(lèi) | 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
商務(wù)英語(yǔ) |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2013 |
外語(yǔ)種類(lèi)： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
四級(jí) |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類(lèi)別： |
金融保險(xiǎn)類(lèi) | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) | 期望月薪： |
4000-5000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
工作經(jīng)歷 2013.5~~至今 人人貸商務(wù)顧問(wèn)(北京)有限公司 運(yùn)營(yíng)部助理兼客服專(zhuān)員 主要工作包括： 1、 通過(guò)電話、QQ、郵件等渠道解答用戶咨詢； 2、 管理用戶資料；收集用戶問(wèn)題并匯總、反饋給相關(guān)部門(mén)； 3、 為用戶講解公司產(chǎn)品，包括費(fèi)率、還款方式等，引導(dǎo)用戶借款理財(cái)意向； 4、 負(fù)責(zé)將客戶提交過(guò)來(lái)的貸款申請(qǐng)資料進(jìn)行篩選和初步審核，整理后提交審核部門(mén)； 5、跟進(jìn)用戶審核材料提交進(jìn)度，并與用戶協(xié)調(diào)審核結(jié)果指導(dǎo)后續(xù)操作； 6、指導(dǎo)借款用戶支用和還貸，提醒用戶及時(shí)還款并對(duì)再次借款客戶進(jìn)行挖掘； 7、 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括日常的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)、解決等； 8、每天針對(duì)呼入呼出量的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出問(wèn)題來(lái)源； 9、接待來(lái)自各地的用戶，進(jìn)行理財(cái)借款的講解，負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)流程及制度，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作； 10、每天及時(shí)日?qǐng)?bào)反饋所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及投訴事項(xiàng)，做好匯總整理。 實(shí)習(xí)經(jīng)歷 2012.7~2013.5 北京房修一物業(yè)管理有限公司 行政專(zhuān)員 主要工作包括： 1) 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)； 2) 傳真收發(fā)、信件郵寄及各種相關(guān)資料收發(fā)、復(fù)印、飲用水等日常工作； 3) 負(fù)責(zé)員工考勤的管理、統(tǒng)計(jì)； 4) 辦公用品的統(tǒng)計(jì)及發(fā)放； 5) 辦公區(qū)衛(wèi)生管理和綠植維護(hù)； 6) 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)以及大型會(huì)議的組織及服務(wù)工作。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
最大的優(yōu)勢(shì)在于近兩年來(lái)積累的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；最好的優(yōu)點(diǎn)是具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)性強(qiáng)，有耐心及強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，有創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，有廣泛的興趣愛(ài)好及良好的團(tuán)隊(duì)推動(dòng)意識(shí)；最佳的狀態(tài)就是隨時(shí)能投入工作，熱心不減。 | ||
求職意向： |
金融、銷(xiāo)售、客服 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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