2011年3月至2014年5月 |
專業(yè)服務(wù)(咨詢/財(cái)會(huì)/法律) |
上海伊發(fā)商務(wù)顧問有限公司 |
涉外租賃咨詢顧問 |
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根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,跟客戶端人力資源部國際派遣部HR溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求,確保服務(wù)質(zhì)量,并及時(shí)更新服務(wù)狀態(tài);根據(jù)客戶安居服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估居住、搬家、國際學(xué)校、簽證、語言培訓(xùn)方面需求合適度;協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部供應(yīng)商,負(fù)責(zé)實(shí)施客戶授權(quán)的各項(xiàng)任務(wù),并對(duì)各方流程實(shí)施情況進(jìn)行匯總反饋,搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,按照客戶指定要求提供技術(shù)準(zhǔn)確的匯總報(bào)表,包括進(jìn)度狀態(tài)、成本分析、賬單等;根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程合理處置抱怨并管理客戶好預(yù)期;與客戶保持積極溝通,通過團(tuán)隊(duì)合作,把握好交叉業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),提高咨詢務(wù)質(zhì)量 |