| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
鮑笑 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
新橋鎮 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
美術類 | 專業名稱： |
平面設計 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2010 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
三級 |
口語水平： |
較熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
銷售·市場·顧問·公關類 | 目前從事崗位： |
客服專員 |
希望從事行業： |
消費品(食品/飲料/煙酒) | 期望月薪： |
3000-4000 |
工作經驗： |
一、時間：2011年4月至2012年6月 公司名稱：上海矩祥精密模具有限公司 職位名稱：新模擔當 職位描述：綜合性事務工作，如產品測量、資料制作、各部門協調溝通等 二、時間：2012年9月至2014年12月 公司名稱：上海花冠營養乳品有限公司 職位名稱：客服專員 職位描述：綜合性客服，主要負責接聽電話、提供咨詢、處理客戶問題及其他職責范圍內的工作 | ||
自我評價： |
1、熟練使用：QQ、阿里旺旺、京東咚咚等聊天軟件與客戶進行良好的溝通互動，打字迅速，平均80字以上/分鐘； 2、通過熱線電話與客戶進行親切的溝通、解答問題，有2年多綜合客服工作經驗，普通話標準、聲音甜美，可以很快適應呼叫中心、網店等類型工作； 3、熟練使用Excel、Word、Ppt等辦公軟件制作表格等資料； 4、有駕駛執照，能夠熟練駕駛機動車，可以適應短期出差等工作需要； 5、目前已取得中級營養師資格證，成績優異，可以更好的在食品、飲料化妝品等快消品類行業發揮優勢； 6、英語達到一定水平并已取得相關證書； 之前有機械加工類產品1年以上的產品檢驗相關經驗，并且主要服務日系客戶； 購買了汽車，全程參與了選車、辦理各項事宜等一系列事情，對于汽車的相關知識有所了解、也比較感興趣； 目前幫助朋友打理京東、1號店、淘寶平臺上的網店，事情瑣碎，主要做有關于客服一類的事務； 希望能長期從事客服、銷售、行政等這一類工作。 | ||
求職意向： |
客服、助理、銷售 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 美術類 | 平面設計 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2010年 | 江陰職業技術學院 |
| 培訓經歷 | |||||
| 培訓時間 | 培訓課程名稱 | 培訓地點 | 舉辦培訓單位 | 培訓證書名稱 | 培訓內容 |
| 2014年8月至2014年12月 | 公共營養師中級 | 松江區樂都路670號 | 上海市博才職業技能培訓學校 | 公共營養師 | 各種食品選擇、營養知識的咨詢宣教、體重管理、食譜制定等 |
| 2012年2月至2012年6月 | 機動車駕駛員C1照 | 上海市閔行區春申駕校 | 春申駕校 | 中華人民共和國機動車駕駛證 | 各種交規學習、實際駕駛技能學習 |
| 工作經歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業 | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務層次 | 工作描述 |
| 2012年9月至2014年12月 | 消費品(食品/飲料/煙酒) | 上海花冠營養乳品有限公司 | 育嬰傳播中心客服部 | 銷售·市場·顧問·公關類 | 咨詢醫生 | 職員 | 1、負責接聽公司呼叫中心400/800來電，耐心詳細的解答客戶在使用產品過程中遇到的各種問題，給予產品使用指導，提供詳細咨詢，開通會員、建立客戶資料檔案等； 2、處理投訴，盡力使客戶滿意，減少客戶退換貨，有問題及時反饋、做好詳細記錄； 3、有問題的客戶及時跟進回訪，打消客戶疑慮、及時有效的解決客戶問題，從而協助終端維護好客戶； 4、登陸公司官方網站在線QQ客服，解答問題、指導活動參與等并做好詳細記錄； 5、登陸公司天貓旗艦店阿里旺旺（千牛），提供咨詢等售前相關事宜并做好記錄； 6、整理公司活動收集到的名單，做錄入等工作，以便專人進行及時回訪； 7、定期提交相關資料，以供公司官方微博、微信作為推廣使用； 8、幫助客戶查看寄發禮品等快遞情況； 9、上級主管交辦的其他事宜。 工作認真負責，細致耐心并及時有效的完成，多次受到主管肯定與好評！ |
| 2011年4月至2012年6月 | 檢測/認證 | 上海鉅祥精密模具有限公司 | 品保部 | 機械·儀器儀表類 | 新模擔當 | 職員 | 1、負責新產品的尺寸測量（主要為精密五金沖件），熟練使用各種測量儀器：如投影儀、高度計、卡尺等儀器測量產品尺寸； 2、各類產品外觀的分析判定、分類及放行； 3、交樣報告的制作（根據客戶不同要求，提供各種格式測量報告）； 4、其它相關資料的收集整合； 5、公司下一流程的各種規范制作（如：部品檢驗規范等）； 6、圖紙及各種留底樣品、資料的整理、分類、登記、歸檔及發放到相關部門等； 7、尺寸ERP系統導入及發行； 8、合格后量產前產品的移交、培訓及講解； 9、熟練運用常用辦公軟件（Word、Excel、PPt等）制作相關資料； 10、部門領導交辦的其它工作。 主要服務日系客戶，如：索尼、松下、歐姆龍等知名在華日企，工作細致認真，經常配合加班，及時完成工作，得到主管好評！ |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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