| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
鄭舒茜 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | |
身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類(lèi)型： |
應(yīng)屆 | 最高學(xué)歷： |
碩士研究生 |
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： |
其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
酒店和會(huì)展管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2014 |
外語(yǔ)種類(lèi)： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
六級(jí) |
口語(yǔ)水平： |
較熟練 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
較熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類(lèi)別： |
酒店·旅游·餐飲·娛樂(lè)類(lèi) | 目前從事崗位： |
應(yīng)屆 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
5000-6000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
2013/12--2014/10：泰國(guó)餐廳 Thai Royal 大堂經(jīng)理 負(fù)責(zé)大堂管理以及廚房基礎(chǔ)工作協(xié)助, 培訓(xùn)新員工； 監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量； 解答賓客詢(xún)問(wèn)并提供必要的協(xié)助和服務(wù)；處理客人投訴，協(xié)助處理店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)店內(nèi)的宣傳、陳設(shè)，提出針對(duì)性建議并予以執(zhí)行，改進(jìn)后客流量明顯增加。 這份工作加深了我對(duì)服務(wù)業(yè)客戶關(guān)系的認(rèn)知，提升了客戶交流能力；鍛煉并提高了面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的抗壓能力，能夠用溫和并有效的方式處理好 2013/11--2014/10：UKEC英國(guó)教育中心 市場(chǎng)部 市場(chǎng)助理 負(fù)責(zé)文件整理歸檔，學(xué)生信息核實(shí)確認(rèn)；協(xié)助英國(guó)高等院校的招生工作和市場(chǎng)推廣，普及留學(xué)申請(qǐng)知識(shí)，最佳成績(jī)?yōu)橐惶斐晒灱s6名學(xué)生。 2013/7--2013/8：上海沃塔根營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 O-Marketing 行政助理 實(shí)習(xí) 通過(guò)辦公室行政工作的鍛煉，充分了解O-Marketing的文化，特性后負(fù)責(zé)與顧客溝通交流，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，與顧客溝通討論, 簽訂了一份合作合同。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
近一年酒店餐飲管理方面社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉其中各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具備較強(qiáng)的溝通、組織、管理、協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的中英文溝通能力，及良好的客戶服務(wù)意識(shí)，擁有培訓(xùn)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，同時(shí)有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)基礎(chǔ)，善于洞察客戶的潛在需求；本人積極進(jìn)取，個(gè)性開(kāi)朗，樂(lè)觀向上，具有親和力，對(duì)于問(wèn)題能夠高效思索并完成，抗壓能力強(qiáng)，勇于創(chuàng)新，并注重自我反思修剪自身缺點(diǎn)與不足；樂(lè)于融入公司團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。 | ||
求職意向： |
管培，助理，會(huì)展策劃 | ||
| 應(yīng)屆生 | |||
文章科研成果： |
2014/5 -- 2014/9 研究生畢業(yè)論文：以中國(guó)精品酒店為研究對(duì)象，研究服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響。 獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研（問(wèn)卷設(shè)計(jì)，采訪策劃），收集整合問(wèn)卷以及采訪結(jié)果，根據(jù)理論知識(shí)及調(diào)查結(jié)果進(jìn)行課題分析，給出客觀討論及建議。 2012/12 -- 2013/5 本科畢業(yè)論文：The strategy analysis of Starbucks Shanghai 收集整合，提煉出已有的有效數(shù)據(jù)及信息，集合理論知識(shí)，通過(guò)STP理論分析星巴克在上海的營(yíng)銷(xiāo)策略，并對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了研究分析。 ________________________________________ 2012/11 -- 2012/12 個(gè)案研究：有關(guān)英國(guó)企業(yè)(Nippon UK)品牌發(fā)展和海外業(yè)務(wù)拓張方向的評(píng)估分析報(bào)告 結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，已有數(shù)據(jù)及信息，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析模型和理論，例如：SWOT來(lái)分析該企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)和面臨的威脅和機(jī)會(huì)，結(jié)合宏觀市場(chǎng)需求，分析企業(yè)適合進(jìn)入的市場(chǎng)以及提供的產(chǎn)品類(lèi)型并給出合理建議。為企業(yè)設(shè)計(jì)商標(biāo)和宣傳語(yǔ)。 | ||
校外實(shí)踐活動(dòng)： |
2011/7 -- 2011/8 上海藍(lán)色港灣愛(ài)心學(xué)校公益活動(dòng)志愿者 2010/3 -- 2010/9 上海世博會(huì)志愿者 2009/11 -- 2011/3 小團(tuán)隊(duì)策劃組織了樂(lè)學(xué)會(huì)幼兒寒托班 2009/9 -- 2009/12 國(guó)際靈動(dòng)英語(yǔ)市場(chǎng)推廣 | ||
愛(ài)好和特長(zhǎng)： |
旅行：在留學(xué)期間，自己做攻略，游走多處。 甜點(diǎn)：紙杯蛋糕，曲奇餅干，香噴噴。 游泳，畫(huà)畫(huà) | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別 | 所學(xué)專(zhuān)業(yè) | 專(zhuān)業(yè)學(xué)歷 | 專(zhuān)業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時(shí)間 | 畢業(yè)院校 |
| 其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 酒店和會(huì)展管理 | 碩士研究生 | 1年 | 全日制 | 2014年 | 英國(guó)中蘭開(kāi)夏 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業(yè) | 職業(yè)類(lèi)別 | 單位意向 | 工作性質(zhì) | 行業(yè)類(lèi)別 | 工作地點(diǎn) | 希望月薪 |
| 酒店 | 酒店·旅游·餐飲·娛樂(lè)類(lèi) | 全職 | 酒店/旅游 | 佘山鎮(zhèn) | 0 | |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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201620 |
