| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
李鳳 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
中山街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
中專/職高 |
專業(yè)類別： |
不限 | 專業(yè)名稱： |
酒店管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2008 |
外語(yǔ)種類： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
無 |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
經(jīng)營(yíng)管理類 | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
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工作經(jīng)驗(yàn)： |
2012 /9--2014 /3：時(shí)代今典影院投資有限公司 [ 1年6個(gè)月] 所屬行業(yè)： 娛樂/休閑/體育 客戶服務(wù)部 客服專員 1.接聽客戶來電，為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的售后服務(wù)咨詢； 2.處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理； 3.準(zhǔn)確記錄客戶信息及問題，并將客戶問題及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)； 4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度； 2009 /2--2012 /1：江陰市華士鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府餐廳（50-150人） [ 2年11個(gè)月] 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 餐飲部 前廳經(jīng)理 1.及時(shí)妥善地處理客戶對(duì)酒店設(shè)備，設(shè)施，人員，服務(wù)等方面的投訴。 2.監(jiān)管各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證餐廳向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.安排當(dāng)日工作內(nèi)容，監(jiān)督檢查員工的工作質(zhì)量，填寫工作報(bào)告，并定期報(bào)告給總經(jīng)理。 4.每天做好巡視工作，并進(jìn)行整個(gè)部門的安全和日常設(shè)備的檢查工作。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
1、2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，具有較好的語(yǔ)言(普通話標(biāo)準(zhǔn))文字表達(dá)能力和溝通能力； 2、為人誠(chéng)信，善于溝通，有良好的執(zhí)行力和行動(dòng)力； 3、對(duì)人熱情，具有親和力和良好的表達(dá)能力； 4、頭腦靈活，工作效率高，思路清晰。 | ||
求職意向： |
客服，文員 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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