| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
余瑛 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
保密 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
中山街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
本科 |
專業(yè)類別： |
數(shù)理類 | 專業(yè)名稱： |
應(yīng)用心理學(xué) |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2008 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
較熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
文化藝術(shù)體育科研類 | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
2500-4000 |
工作經(jīng)驗： |
時間： 2007年10月到2009年7月 公司： 廣州光通通信（現(xiàn)名：上海希帝希光通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 部門： 客服部 職位： 質(zhì)量安全監(jiān)察主管 工作描述： 負(fù)責(zé)客服部客服人員及相關(guān)管理工具的日常監(jiān)控及管理，根據(jù)ISO要求及客服人員工作內(nèi)容的變化及時制定、調(diào)整和更新監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)及方式，保障本部門的工作質(zhì)量。QA\QC小組工作守則的制定與更新、人員日常工作管理。與部門內(nèi)外保持更好的溝通與協(xié)作等。 時間： 2003年4月到2007年10月 公司： 廣州光通通信（現(xiàn)名：上海希帝希光通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 部門： 傳三項目組 職位： 客服主管(非技術(shù)) 工作描述： 1.管理客服團隊，安排計劃團隊的日常工作，對團隊員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督；定期評估員工工作表現(xiàn)，并參與員工招聘工作 2.擬定績效考核目標(biāo)、激勵方案等管理方案報上級審批，并負(fù)責(zé)實施；與其他部門協(xié)調(diào)等工作。 | ||
自我評價： |
待人熱誠，勤奮好學(xué)，有上進心。有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有較強的邏輯分析和判斷能力。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，曾多次獲得公司優(yōu)秀員工稱號。心理承受能力較好，敢于接受任何挑戰(zhàn)。 | ||
求職意向： |
客服主管、培訓(xùn)、行政 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時間 | 畢業(yè)院校 |
| 其他經(jīng)濟與管理 | 商務(wù)管理 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2001年 | 上海邦德學(xué)院 |
| 數(shù)理類 | 應(yīng)用心理學(xué) | 本科 | 3年 | 其他 | 2008年 | 華東師范大學(xué) |
| 培訓(xùn)經(jīng)歷 | |||||
| 培訓(xùn)時間 | 培訓(xùn)課程名稱 | 培訓(xùn)地點 | 舉辦培訓(xùn)單位 | 培訓(xùn)證書名稱 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
| 2009年9月至2009年11月 | 現(xiàn)代企業(yè)行政管理（中級） | 松江區(qū)成人教師進修學(xué)校 | 政府定向培訓(xùn)項目 | 企業(yè)行政管理（中級） | 文檔管理、文書寫作、日常接待工作、保密工作燈內(nèi)容。 |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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