| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
袁鷗 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
車(chē)墩鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
貿(mào)易類 | 專業(yè)名稱： |
物流管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2013 |
外語(yǔ)種類： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
無(wú) |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
貿(mào)易·物流·采購(gòu)·交通 | 目前從事崗位： |
客服 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
3000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
客服專員 2011.12--至今 1.每月與客戶對(duì)賬,發(fā)票開(kāi)立及帳款跟進(jìn)，日常出貨跟進(jìn)等。 2.處理客戶投訴并協(xié)調(diào)各類突發(fā)異常 能夠靈活有效的處理客戶的投訴，在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行適時(shí)的安撫，消除客戶的質(zhì)疑，在2012年終客戶滿意度調(diào)查中，客戶不滿意項(xiàng)為0.被評(píng)為“最優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”。 在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，能夠沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，并積極利用各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大限度為客戶解決問(wèn)題，為企業(yè)減少損失。 3.老客戶關(guān)系維護(hù)及新業(yè)務(wù)導(dǎo)入 熟悉出口加工區(qū)通關(guān)環(huán)境及供應(yīng)商進(jìn)出口流程，在有效的維護(hù)好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷挖掘其新的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)還善于通過(guò)開(kāi)發(fā)其它資源，導(dǎo)入新的客戶。至今為止，共開(kāi)發(fā)老客戶新生意16筆，導(dǎo)入新客戶至少20家，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近百萬(wàn)。 行政工作2010.12--2011.12 主要負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤，部門(mén)會(huì)議記錄，日常辦公用品采購(gòu)等 帳務(wù)工作2010.1--2010.12 主要收發(fā)貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，帳務(wù)處理及庫(kù)存對(duì)帳，確保帳務(wù)一致零差異。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心，能適應(yīng)各種工作能力,善于與人溝通交流,能夠處理好各種人事關(guān)系。 屬學(xué)習(xí),實(shí)干型的職員.工作以完成目的和達(dá)到目標(biāo)為己任,敢于承擔(dān)責(zé)任,有團(tuán)隊(duì)合作精神。電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 | ||
求職意向： |
物流/客服 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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