| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
顧露霞 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
葉榭鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
中專/職高 |
專業(yè)類別： |
計(jì)算機(jī)類 | 專業(yè)名稱： |
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2012 |
外語(yǔ)種類： |
日語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
無(wú) |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
文秘行政人力資源后勤類 | 目前從事崗位： |
電子商務(wù)專員 |
希望從事行業(yè)： |
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) | 期望月薪： |
2500-4000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
京東商城 | 售后管理部 | 工單專員 工單主要是內(nèi)部的問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)是客戶服務(wù)體系中最難得的一個(gè)具有挑戰(zhàn)性，具有時(shí)效性和緊急性1.判斷 接到工單 必須要準(zhǔn)確判斷此CASE 客戶處理中是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題， 否則會(huì)影響到case的處理時(shí)間，導(dǎo)致工作非常被動(dòng)。因此對(duì)流程要非常熟悉2.處理 從接單起，必須要規(guī)定時(shí)間內(nèi)給發(fā)單者滿意答復(fù)，后者會(huì)反饋給客戶，京東商城 | 售后管理部 | 客戶端處理專員 ，工作描述： 1負(fù)責(zé)處理客戶的返修退貨的單子并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度。遇到一時(shí)無(wú)法得出結(jié)果的Case 需要電話聯(lián)系客戶協(xié)商處理將返修或換貨變成 折價(jià)退或全額退，總之努力去做到既讓客戶滿意又將公司的損失降到最小。京東商城 | 售后管理部 | 增票管理員 ，工作描述： 1.負(fù)責(zé)收集訂單中需要開(kāi)增票的客戶，電話聯(lián)系客戶準(zhǔn)備相應(yīng)的資料2.核對(duì)客戶反饋回的資料是否真實(shí)，和齊全3.督促發(fā)票信息登記，盡快為客戶開(kāi)出 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
工作中熱于助人，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，與同事們關(guān)系非常融洽！吃苦耐勞，有上進(jìn)心，有時(shí)候雖然有點(diǎn)小馬虎，但是已經(jīng)很努力的把這缺點(diǎn)慢慢改正，遇到困難不逃避，別人說(shuō)什么不在乎，只要問(wèn)心無(wú)愧 ，不想一味的跳槽，想學(xué)點(diǎn)本事，校的兩年期間，考出計(jì)算機(jī)專業(yè)的相關(guān)證書(shū)，信息技術(shù)良好，辦公應(yīng)用中級(jí)優(yōu)秀，使用英語(yǔ)合格，網(wǎng)友設(shè)計(jì)中級(jí)優(yōu)秀，英語(yǔ)口語(yǔ)300句，計(jì)算機(jī)英漢文字錄入中級(jí)合格，辦公應(yīng)用軟件操作員，雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)能考上理想的高中，但我在中專學(xué)校里，并沒(méi)有放棄我自己，我一樣的努力，我希望我能做到最好 | ||
求職意向： |
行政后勤、電子商務(wù)專員、文員、銷售 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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201608 |
