| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
王菲 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
其它 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
本科 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟與管理 | 專業(yè)名稱： |
工商管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2013 |
外語種類： |
無 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
一般 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
經(jīng)營管理類 | 目前從事崗位： |
待業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
3000-4000 |
工作經(jīng)驗： |
08年11月-12年12月 蘇州門對門購物配送有限公司 （4年） 部門：客服部品質(zhì)質(zhì)量管理組 職務(wù)：主管 綜合薪資4000左右 公司專注于電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品的終端配送服務(wù)，其中客戶有凡客誠品，夢芭莎，唯品會，京東商城等，我們部門以監(jiān)督各部門的工作狀況，提高各部門的服務(wù)指標(biāo)，工作效率為宗旨開展工作： 1.所負責(zé)部門的日常管理和運營，制定部門工作計劃，規(guī)范工作流程，指導(dǎo)客服溝通技巧，優(yōu)化工作方法，帶領(lǐng)員工高效率工作，降低管理成本，提高客戶滿意度 2.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的服務(wù)理念，投訴的處理，客戶關(guān)系的管理，提升公司品牌形象 3.通過數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案，進行針對性的培訓(xùn)，有效的管控貨物交接過程中的丟失現(xiàn)象（每月丟貨比1/10000有原來的1.28降至0.06，發(fā)貨交接異常比有原來的0.25降至0.11，倉庫發(fā)貨出錯比有原來的0.51降至0.02） 4.安排員工專業(yè)知識的培訓(xùn)及業(yè)績考核的建立，帶領(lǐng)員工達成部門目標(biāo)（進一步推動公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的達成） 5.協(xié)助公司KPI績效考核的推行，為各部門建立制度，規(guī)范流程，提高工作效率提供有效的依據(jù) 6.了解公司各部門的運營進展及工作狀況，對呼叫中心有深入的認識及管理方法。 | ||
自我評價： |
發(fā)現(xiàn)自己有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，做事認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)，個人認為態(tài)度和責(zé)任心比能力更重要！我了解所服務(wù)公司各個部門的工作，知道各種問題的處理方法及問題之所在，相信我認真的工作態(tài)度到任何一個行業(yè)都會做好！ | ||
求職意向： |
客服，銷售助理，市場助理，客戶管理，活動執(zhí)行 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時間 | 畢業(yè)院校 |
| 其他經(jīng)濟與管理 | 工商管理 | 本科 | 5年 | 自學(xué)考試 | 2013年 | 南京財經(jīng)大學(xué) |
| 電子類 | 高中 | 中專/職高 | 3年 | 全日制 | 2005年 | 無錫天元技校 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業(yè) | 職業(yè)類別 | 單位意向 | 工作性質(zhì) | 行業(yè)類別 | 工作地點 | 希望月薪 |
| 客戶/活動執(zhí)行 | 計算機·網(wǎng)絡(luò)類 | 全職 | 其他行業(yè) | 其它 | 0 | |
| 市場助理 | 計算機·網(wǎng)絡(luò)類 | 全職 | 其他行業(yè) | 其它 | 0 | |
| 銷售助理 | 全職 | 其他行業(yè) | 其它 | 0 | ||
| 客戶服務(wù)人員 | 計算機·網(wǎng)絡(luò)類 | 全職 | 其他行業(yè) | 其它 | 0 | |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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