工作經(jīng)驗: |
2004年11月至2007年02月上海太聯(lián)百福物業(yè)有限公司 客戶服務(wù)專員/助理
前臺接待、新人教導(dǎo)、表單制作;
2007年03月至2007年04月歐艾斯鴻潤設(shè)施管理服務(wù)(上海)有限公司 客戶服務(wù)組長 前臺接待、新人教導(dǎo)、表單制作等;
2008年03月至2008月10月歐艾斯鴻潤設(shè)施管理服務(wù)(上海)有限公司 客戶服務(wù)組長 前臺接待、新人教導(dǎo)、表單制作等;
2009年07月至2010年07月上海僑譜物業(yè)服務(wù)有限公司 客戶服務(wù)組長 配合公司重新制作各類sop,表單格式整合及報表的制作,前臺服務(wù)人員、保潔、機電的工作安排、稽核,完成客戶要求的各類事件等;
2010年07月至2013年6月上海怡樂物業(yè)管理有限公司 客戶服務(wù)主管 1、小區(qū)整體工作的安排;2、小區(qū)各類工作之作業(yè)指導(dǎo)書;3、前臺服務(wù)人員、保潔、機電工作的稽核;4、小區(qū)各類突發(fā)事件的處理;5、客戶不定時工作要求的處理、回復(fù);6、小區(qū)各類工程的安排;
2013 年7月至2015 年6約: 上海萊利物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管家
1、負責(zé)自身區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)費及其他各類費用的催收 2、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的各項事務(wù)、報修、投訴等事宜的處理 3、負責(zé)業(yè)戶的入駐、裝修、服務(wù)、管理等事宜 4、負責(zé)整理、補充所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶資料并做好相關(guān)文件的歸檔工作 5、負責(zé)完善區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的走訪記錄,與業(yè)戶建立并保持良好的合作關(guān)系 6、及時將業(yè)戶的意見或建議反饋上級,以便部門做出相應(yīng)的工作調(diào)整 7、完成上級安排的其他不定性事務(wù)
2015 年6月--2016年6月: 上海金締聯(lián)創(chuàng)置業(yè)管理有限公司 物業(yè)管家
1、負責(zé)自身區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)費及其他各類費用的催收 2、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的各項事務(wù)、報修、投訴等事宜的處理 3、負責(zé)業(yè)戶的入駐、裝修、服務(wù)、管理等事宜 4、負責(zé)整理、補充所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶資料并做好相關(guān)文件的歸檔工作 5、負責(zé)完善區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的走訪記錄,與業(yè)戶建立并保持良好的合作關(guān)系 6、及時將業(yè)戶的意見或建議反饋上級,以便部門做出相應(yīng)的工作調(diào)整 7、完成上級安排的其他不定性事務(wù)
|