| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
金麗 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
其它 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟與管理 | 專業(yè)名稱： |
文化市場經(jīng)營管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2005 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
三級 |
口語水平： |
熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
精通 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
法律服務(wù)類 | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
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工作經(jīng)驗： |
2007 /8--2012 /10：浦東發(fā)展銀行信用卡中心 [ 5年] 運營技術(shù)部 客服專員 1.處理客戶的電話咨詢和服務(wù)申請,包括但不限于產(chǎn)品功能和服務(wù),市場活動，費用標準,帳戶信息,以及其他運營相關(guān)操作 2.遵照既定服務(wù)標準及有關(guān)規(guī)定,解決客戶疑問和投訴 3.收集并向客戶服務(wù)組長反饋客戶意見,以持續(xù)改進產(chǎn)品服務(wù)和市場活動 4.通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維護中心與客戶的良好關(guān)系 5.遵照既定的規(guī)章制度和流程執(zhí)行日常工作,確保銀行及客戶的信息及財產(chǎn)安全 6.確保本人的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)能達到預(yù)定要求 | ||
自我評價： |
能熟練使用金蝶財務(wù)軟件及WORD,EXCEL，有會計上崗證，熱愛財務(wù)工作，待人友好，為人誠實謙虛。能吃苦耐勞，對待工作認真負責(zé)，善于溝通、活潑開朗、樂觀；上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，用心去面對一切。 | ||
求職意向： |
出納、會計助理 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時間 | 畢業(yè)院校 |
| 其他類 | 中華新僑學(xué)院 | 中專/職高 | 4年 | 全日制 | 2002年 | 中華新僑學(xué)院 |
| 其他類 | 文化市場經(jīng)營管理 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2005年 | 青年管理干部學(xué)院 |
| 培訓(xùn)經(jīng)歷 | |||||
| 培訓(xùn)時間 | 培訓(xùn)課程名稱 | 培訓(xùn)地點 | 舉辦培訓(xùn)單位 | 培訓(xùn)證書名稱 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
| 2003年10月至2004年3月 | 對外貿(mào)易學(xué)院 | 上海市青年管理干部學(xué)院 | 對外貿(mào)易學(xué)院 | 中級涉外文秘職業(yè)資格證書 | 國家文秘基礎(chǔ)知識及技能操作 |
| 2004年9月至2004年12月 | 日語（初級） | 上海外國語大學(xué) | 上海外國語大學(xué) | 無 | 日語初級的一般常用語 |
| 工作經(jīng)歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業(yè) | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務(wù)層次 | 工作描述 |
| 2006年5月至2007年4月 | 專業(yè)服務(wù)(咨詢/財會/法律) | 上海零點市場調(diào)查公司 | 實地部 | 督導(dǎo)兼財務(wù)結(jié)算 | 職員 | 獨立負責(zé)各種類型項目的執(zhí)行和新招募的訪員的基礎(chǔ)培訓(xùn)，項目的預(yù)算的制作，成本的控制，及在項目過程中，各種日常費用支出的審核報銷，項目結(jié)束后，訪員工資結(jié)算，及整個項目中現(xiàn)金支出統(tǒng)計 | |
| 2007年8月至2012年10月 | 金融(投資/證券/基金) | 上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 | 運營技術(shù)部 | 教育·培訓(xùn)類 | 客服專員 | 職員 | 處理客戶的電話咨詢和服務(wù)申請，遵照既定服務(wù)標準及有關(guān)規(guī)定，解決客戶疑問和投訴 收集并向客戶服務(wù)組長反饋客戶意見，以持續(xù)改進產(chǎn)品服務(wù)和市場活動確保本人的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)能達到預(yù)定要求 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業(yè) | 職業(yè)類別 | 單位意向 | 工作性質(zhì) | 行業(yè)類別 | 工作地點 | 希望月薪 |
| 出納、會計 | 金融保險類 | 全職 | 會計/審計 | 其它 | 0 | |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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