工作經驗: |
2004年10月—2007年4月
深圳中匯環球電子有限公司
擔任職務: 測試 倉庫管理員
職位描述:在職期間.擔任公司測試員一職,負責半成品,成品的檢驗工作,熟悉電子廠的生產流程,能有效的控制產品質量和時效,由于表現較好。三個月后被提升為測試組組長,任職期間,負責生產安排,工作調配,協調品質部門,處理生產異常等。后負責公司倉庫的物品進銷存管理,收發驗數,能夠使用進銷存軟件管理倉庫的物品,協助進行日常貨品的調配.確保貨品的及時準確到達.保證生產。
2007年9月—2012年3月
公司名稱:綿陽申通快遞實業有限公司
擔任職務: 客服部 話務員 客服部副主任
職位描述:負責快遞的查詢、快遞業務的電話接聽。投訴類信息的處理。嚴肅對待客戶的投訴,妥善處理客戶投訴,挖掘客戶投訴背后的實質問題.協助領導做一些日常工作。回訪客戶。培訓新員工上崗。負責進出、港問題件的處理。如遇到有貨物破損或丟失情況,進行簡單處理。積極處理操作過程中的異常和突發事件,并及時上報,認真傾聽理解客戶的需要,并將客戶需要反饋給公司內部各個部門,協調各個部門及時解訣。
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