| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
莊薛飛 |  |
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性別： |
男性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
黨員 | |
目前居住地： |
永豐街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
其他經濟與管理 | 專業名稱： |
工商管理 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2011 |
外語種類： |
無 | 外語等級： |
一級 |
口語水平： |
熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
建筑·房產·裝飾·物業 | 目前從事崗位： |
倉庫管理 |
希望從事行業： |
物業管理/商業中心 | 期望月薪： |
3000-5000 |
工作經驗： |
1．2011年10月至2013年6月，在上海東培企業有限公司工作，擔任倉庫管理員。 工作描述：管理公司的各種軸承及鋼珠，有序的發配每天需要的料件并每月盤點一次。并且一絲不茍的完成領導給予的其他工作。一致受到同事好評以及領導贊賞。 2．2013年8月至2015年6月，在松江區匯安定損中擔任理賠專員。 工作描述：熱情接待進店客戶，了解事故詳情并準備理賠相關材料！協助保險公司拍攝受損車輛照片，確定更換配件•修理項目•證件拍攝，完成理賠。同時跟蹤車輛維修進度，通知客戶理賠狀態。我將自己的專業知識與良好的溝通能力、敏銳的洞察力完美結合，我的表現非凡受到領導、同事的一致好評。 3.2015年6月至今，在上海松江寶景星誠汽車銷售服務有限公司擔任售后服務顧問（SA） 工作描述：第一，預約客戶！ 要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。讓客戶知道預約服務的各種好處。主要是預約與直接進廠的維修保養時間可以大大減少，不用排隊等候！ 第二，接待客戶！ 客戶將車輛停放后，將客戶帶入維修接待區域，與客戶溝通，了解客戶的需求，性格，與客戶墊定一定的感情基礎，有利于后續的工作。同時當著客戶的面為他們的愛車套上三件套，認真填寫預檢單信息并提醒客戶取走車內貴重物品。 第三，打印工單！ 工單就像一份合同。在客戶簽字確認之前，依依向客戶說明維修項目；預估價格；所需時間；是否保留更換配件，是否洗車。確認客戶無任何疑問后，方可讓客戶簽字確認。 第四，實時監控！ 時刻關注維修或保養進度，并嚴格按照保養1短信/時 維修2電話/天的制度執行。讓客戶每時每刻都能清楚的知道自己的車子之前在做什么？現在在做什么？將來要做什么？ 第五，終檢！ 即車輛維修完成后，對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務項目是否都作了；車輛的公里數；車輛外觀等等。 第六，交車說明！ 應有一個交車說明單，此單上半部分應說明此次所有服務項目對于客戶在將來開車過程中應該注意什么。此外，還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務項目及費用，并帶領客戶結賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。第七，送客戶！ 要當著客戶的面，撤掉三件套并引領客戶車輛至公司大門口，揮手送別客戶！ 第八，信息反饋！ 針對回饋信息，及時改進流程，做到真正的“以人為本;持續改善”。 | ||
自我評價： |
尊敬的領導, 我有較高的個人素質，良好的溝通能力，敏銳的洞察力，面臨擇業，我滿懷憧憬和期待，愿坦誠地向貴單位自薦，并將我的材料函呈上，敬請審閱。 大學經歷短暫而充實，在這一千多個日日夜夜中我我系統的學習了《大學英語》,《汽車文化》、《公關禮儀》、《汽車發動機構造》、《發動機性能》、《汽車底盤構造》、《汽車電器》、《汽車營銷實務》、《汽車配件與經營》、《汽車定損與理賠》、《汽車金融》等專業課程。同時我還選修了《CAD制圖》、《論語》、《演講與口才》等課程，有了扎實的理論基礎。而且在大學期間多次社會實踐活動中，能夠理論聯系實際檢驗自己所學的知識，使自己具備了較強的分析問題和解決問題的動手能力。在學生會的工作中也提高了自己的組織策劃能力，鍛煉練了領導能力。自信和執著是我的原則，沉著和樂觀是我處事的態度，愛好廣泛使我更加充實。面臨擇業，我對社會和自己都布滿信心，渴望得到社會的認可，發揮自己的才能，對社會有所貢獻。 “十年磨一劍，今日把示君”。我沒有名牌大學的文憑來保薦，也沒有豐富的政治背景來裝潢，但我擁有一個健康自然的我，自信而不狂妄，穩重而富有創新，成熟而布滿朝氣。我愿憑著這個自然的我以最誠摯的心和最熱情的服務態度一起接受您的挑選。“良禽擇本而棲，賢臣擇主而事”。尊敬的領導，雄鷹展翅急需一方天空，良馬馳騁尚待一方路徑。深信我會用自己勤勉的汗水與同仁一道為我所深愛的事業奮斗不息，奉獻我的年輕的熱忱和才智！ 一個渴望展翅的人,感謝審閱! | ||
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人事 | ||
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