| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
莊薛飛 |  |
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性別： |
男性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
黨員 | |
目前居住地： |
永豐街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 專業(yè)名稱： |
工商管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2011 |
外語種類： |
無 | 外語等級： |
一級 |
口語水平： |
熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
建筑·房產(chǎn)·裝飾·物業(yè) | 目前從事崗位： |
倉庫管理 |
希望從事行業(yè)： |
物業(yè)管理/商業(yè)中心 | 期望月薪： |
3000-5000 |
工作經(jīng)驗： |
1．2011年10月至2013年6月，在上海東培企業(yè)有限公司工作，擔(dān)任倉庫管理員。 工作描述：管理公司的各種軸承及鋼珠，有序的發(fā)配每天需要的料件并每月盤點一次。并且一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。一致受到同事好評以及領(lǐng)導(dǎo)贊賞。 2．2013年8月至2015年6月，在松江區(qū)匯安定損中擔(dān)任理賠專員。 工作描述：熱情接待進(jìn)店客戶，了解事故詳情并準(zhǔn)備理賠相關(guān)材料！協(xié)助保險公司拍攝受損車輛照片，確定更換配件•修理項目•證件拍攝，完成理賠。同時跟蹤車輛維修進(jìn)度，通知客戶理賠狀態(tài)。我將自己的專業(yè)知識與良好的溝通能力、敏銳的洞察力完美結(jié)合，我的表現(xiàn)非凡受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評。 3.2015年6月至今，在上海松江寶景星誠汽車銷售服務(wù)有限公司擔(dān)任售后服務(wù)顧問（SA） 工作描述：第一，預(yù)約客戶！ 要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。主要是預(yù)約與直接進(jìn)廠的維修保養(yǎng)時間可以大大減少，不用排隊等候！ 第二，接待客戶！ 客戶將車輛停放后，將客戶帶入維修接待區(qū)域，與客戶溝通，了解客戶的需求，性格，與客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。同時當(dāng)著客戶的面為他們的愛車套上三件套，認(rèn)真填寫預(yù)檢單信息并提醒客戶取走車內(nèi)貴重物品。 第三，打印工單！ 工單就像一份合同。在客戶簽字確認(rèn)之前，依依向客戶說明維修項目；預(yù)估價格；所需時間；是否保留更換配件，是否洗車。確認(rèn)客戶無任何疑問后，方可讓客戶簽字確認(rèn)。 第四，實時監(jiān)控！ 時刻關(guān)注維修或保養(yǎng)進(jìn)度，并嚴(yán)格按照保養(yǎng)1短信/時 維修2電話/天的制度執(zhí)行。讓客戶每時每刻都能清楚的知道自己的車子之前在做什么？現(xiàn)在在做什么？將來要做什么？ 第五，終檢！ 即車輛維修完成后，對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。 第六，交車說明！ 應(yīng)有一個交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次所有服務(wù)項目對于客戶在將來開車過程中應(yīng)該注意什么。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費(fèi)用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。第七，送客戶！ 要當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套并引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，揮手送別客戶！ 第八，信息反饋！ 針對回饋信息，及時改進(jìn)流程，做到真正的“以人為本;持續(xù)改善”。 | ||
自我評價： |
尊敬的領(lǐng)導(dǎo), 我有較高的個人素質(zhì)，良好的溝通能力，敏銳的洞察力，面臨擇業(yè)，我滿懷憧憬和期待，愿坦誠地向貴單位自薦，并將我的材料函呈上，敬請審閱。 大學(xué)經(jīng)歷短暫而充實，在這一千多個日日夜夜中我我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《大學(xué)英語》,《汽車文化》、《公關(guān)禮儀》、《汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造》、《發(fā)動機(jī)性能》、《汽車底盤構(gòu)造》、《汽車電器》、《汽車營銷實務(wù)》、《汽車配件與經(jīng)營》、《汽車定損與理賠》、《汽車金融》等專業(yè)課程。同時我還選修了《CAD制圖》、《論語》、《演講與口才》等課程，有了扎實的理論基礎(chǔ)。而且在大學(xué)期間多次社會實踐活動中，能夠理論聯(lián)系實際檢驗自己所學(xué)的知識，使自己具備了較強(qiáng)的分析問題和解決問題的動手能力。在學(xué)生會的工作中也提高了自己的組織策劃能力，鍛煉練了領(lǐng)導(dǎo)能力。自信和執(zhí)著是我的原則，沉著和樂觀是我處事的態(tài)度，愛好廣泛使我更加充實。面臨擇業(yè)，我對社會和自己都布滿信心，渴望得到社會的認(rèn)可，發(fā)揮自己的才能，對社會有所貢獻(xiàn)。 “十年磨一劍，今日把示君”。我沒有名牌大學(xué)的文憑來保薦，也沒有豐富的政治背景來裝潢，但我擁有一個健康自然的我，自信而不狂妄，穩(wěn)重而富有創(chuàng)新，成熟而布滿朝氣。我愿憑著這個自然的我以最誠摯的心和最熱情的服務(wù)態(tài)度一起接受您的挑選。“良禽擇本而棲，賢臣擇主而事”。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，雄鷹展翅急需一方天空，良馬馳騁尚待一方路徑。深信我會用自己勤勉的汗水與同仁一道為我所深愛的事業(yè)奮斗不息，奉獻(xiàn)我的年輕的熱忱和才智！ 一個渴望展翅的人,感謝審閱! | ||
求職意向： |
人事 | ||
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201600 |
