工作經驗: |
客戶信息部:售前:1、新車信息錄入DSM系統,并填寫報表 2、合同發票合格證等存檔 3、新車保險和舊車續保錄入DSM系統, 4、行駛證、產權證、入庫單錄入DSM系統,并填寫報表等 5、客戶面訪的接待工作 售后:1、做好銷售客戶的跟蹤回訪服務工作,并記錄顧客提出的任何信息及解決 2、收集、整理、分析、反饋各類用戶和市場信息 3、編報各類指令性報表,并按規定做好整理、存檔 4、向銷售等部門提供必要的信息和資料 5、預約車輛保養及維修,維修車輛工單整理,意向單的填寫,入庫單的登記及檢查 6、電話回訪客戶滿意度調查,不滿意的客戶記錄并反映 7、客戶投訴電話的處理及解決 8、做各類日報、周報、月報上交領導及集團領導有責任心,做事細心,熱愛工作,有著十分飽滿的工作激情。在工作中積累了大量的實踐經驗。能熟練操作,能團結自己的同事,聽從領導的安排,具有親和力。 |