工作經(jīng)驗: |
2011年4月至今 在一家私企擔任銷售助理,在此期間主要任務是負責聯(lián)系客戶之后有效合理的分析客戶信息進而達到工作實際簽單問題,進而也做些市場方面的策劃調(diào)查。在期間也做些文案處理,對文件策劃合同規(guī)整有獨到見解。
2010年8月至今:我在UPS聯(lián)合包裹快遞工作,剛開始是在做貨物到港之后的前端問題,例如到港后的信息規(guī)劃,聯(lián)系客戶提供給客戶相應的信息與資料。之后我在主機(客服支持)那邊,主要是幫著轉(zhuǎn)與處理些800那邊的案例,具體幫助解決客戶進口與出口的相關(guān)問題,幫助客服解決案例的流程轉(zhuǎn)換問題 。這段經(jīng)歷讓我提升了自我分析問 和解決問題的能力。
2010年一月之2010年6月:在格力空調(diào)實習擔任客戶服務,主要有兩個方面的任務:一個是了解客戶的需求與不滿問題,幫助客戶在使用期間由于使用不當或是一些其他原因是空調(diào)之壞的解決辦法;另一方面要把收集起來的顧客問題轉(zhuǎn)達給各個分區(qū), 做出分析報告。讓我初步了解真正踏入工作所需要的基本態(tài)度與要求。
在校期間曾擔任過康佳;創(chuàng)維等行業(yè)的促銷員 ,在房地產(chǎn)公司擔任職業(yè)顧問,這些經(jīng)歷讓我得到了豐富的銷售知識,了解了顧客的需求動態(tài)與做銷售員的基本規(guī)范
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