工作經驗: |
2011年4月至今 在一家私企擔任銷售助理,在此期間主要任務是負責聯系客戶之后有效合理的分析客戶信息進而達到工作實際簽單問題,進而也做些市場方面的策劃調查。在期間也做些文案處理,對文件策劃合同規整有獨到見解。
2010年8月至今:我在UPS聯合包裹快遞工作,剛開始是在做貨物到港之后的前端問題,例如到港后的信息規劃,聯系客戶提供給客戶相應的信息與資料。之后我在主機(客服支持)那邊,主要是幫著轉與處理些800那邊的案例,具體幫助解決客戶進口與出口的相關問題,幫助客服解決案例的流程轉換問題 。這段經歷讓我提升了自我分析問 和解決問題的能力。
2010年一月之2010年6月:在格力空調實習擔任客戶服務,主要有兩個方面的任務:一個是了解客戶的需求與不滿問題,幫助客戶在使用期間由于使用不當或是一些其他原因是空調之壞的解決辦法;另一方面要把收集起來的顧客問題轉達給各個分區, 做出分析報告。讓我初步了解真正踏入工作所需要的基本態度與要求。
在校期間曾擔任過康佳;創維等行業的促銷員 ,在房地產公司擔任職業顧問,這些經歷讓我得到了豐富的銷售知識,了解了顧客的需求動態與做銷售員的基本規范
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