| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
蕭小健 |  |
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性別： |
男性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
保密 | 政治面貌： |
其它 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學歷： |
碩士研究生 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟與管理 | 專業(yè)名稱： |
工商管理碩士 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2011 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
八級 |
口語水平： |
熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
精通 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
建筑·房產(chǎn)·裝飾·物業(yè) | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
3000-5000 |
工作經(jīng)驗： |
客戶技術(shù)支援執(zhí)行人員 (1/11/2007-30/6/2010), 馬來西亞英美煙草集團(BATGSD) • 直接報告客戶技術(shù)支援經(jīng)理，負責企業(yè)資源規(guī)劃軟件思愛普(SAP) 功能方面的客戶支援服務(wù)。通過呼叫中心在全球范圍內(nèi)支援分布在40多個國家 2000多個企業(yè)內(nèi)部客戶。 • 負責確保相關(guān)思愛普(SAP) 軟件系統(tǒng)的運作正常，并按照預(yù)先定義的服務(wù)級別協(xié)議(SLA) 為客戶提供及時的技術(shù)支援和提供相關(guān)解決方案。 • 替世界各地的企業(yè)客戶提供相關(guān)思愛普(SAP) 軟件的咨詢服務(wù)和系統(tǒng)操作訓練。 • 負責協(xié)調(diào)相關(guān)思愛普(SAP) 軟件系統(tǒng)相關(guān)的問題，與第三方服務(wù)供應(yīng)商，軟件工程師，企業(yè)客戶，客戶技術(shù)支援經(jīng)理等伙伴洽商、協(xié)調(diào)、和合作來支援系統(tǒng)。 • 負責相關(guān)思愛普(SAP) 軟件系統(tǒng)的設(shè)置更改、 功能升級、系統(tǒng)修復(fù)和維修等。所有系統(tǒng)內(nèi)的更改程序必須符合信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫方法學 (ITIL) 原理。 • 負責準備每月的業(yè)績報告和維持在知識數(shù)據(jù)庫里的業(yè)務(wù)解決方案作為知識保留工作的一部分。 | ||
自我評價： |
責任心強，對工作有著很高的熱枕，做事細膩和有條理，并且有過在外企工作三年的經(jīng)驗。 | ||
求職意向： |
客戶支援 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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