工作經(jīng)驗(yàn): |
2008/05--2011/06 上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司
職位:月湖山莊物業(yè)管理處 客服管家
職責(zé):負(fù)責(zé)接待管理及處理業(yè)主與物業(yè)之間大小事項(xiàng)(包括二次裝修的監(jiān)督及管理),催繳物業(yè)費(fèi),以管家式服務(wù)好每一個(gè)業(yè)主,宗旨是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活居住環(huán)境。
2004/12—2006/11 上海富賽特電子有限公司
職位:經(jīng)理助理
職責(zé):協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做好與客戶的溝通,主要方式是通過電話及email方式(由于客戶主要都是歐洲的,在每年都會(huì)有不同的客戶來訪我司,這時(shí)我的主要工作就是協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理陪同好客戶,盡好東道主之宜。)其次,負(fù)責(zé)國內(nèi)方面的客戶所需(從開始談?dòng)唵蔚秸麖堄唵瓮瓿桑┳龊糜唵危?xiàng)目)跟蹤及匯總,資料歸檔,協(xié)調(diào)各部門之間矛盾(例如生產(chǎn)工期與銷售要求不一致時(shí)第一時(shí)間協(xié)調(diào));負(fù)責(zé)售前咨詢及售后服務(wù)(將客戶的意見及投訴及時(shí)反饋處理解決);制作sales volumes,會(huì)議記錄,各類表單等等,由于總經(jīng)理沒有秘書,因此我也同時(shí)負(fù)責(zé)打理總經(jīng)理的日常資料及各種事項(xiàng),負(fù)責(zé)呈送各部門文件給總經(jīng)理批示同時(shí)給總經(jīng)理做好備忘錄,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒總經(jīng)理工作上面的事項(xiàng)等。另外,負(fù)責(zé)公司所有的快遞業(yè)務(wù)(國內(nèi)及國外),同時(shí)接待公司的來訪人員。
2003/05—2004/12 上海天馬鄉(xiāng)村俱樂部
職位:高爾夫教練助理兼高爾夫前臺(tái)
職責(zé):主要協(xié)助高爾夫教練處理日常事物,管理教練所負(fù)責(zé)的PRO SHOP(前臺(tái)專賣店) 的貨物進(jìn)出庫,對(duì)于新貨物進(jìn)行編碼以便于銷售,負(fù)責(zé)Pro Shop的銷售及入庫出庫的賬目清點(diǎn),制作月銷售報(bào)表,制作簡單的商品促銷廣告及文檔編輯,接聽預(yù)約打球的電話,在前臺(tái)負(fù)責(zé)所有打球人員的check in及check out,盡全力幫助解決客人所碰到的各類問題。
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