工作經驗: |
2008/05--2011/06 上海高力國際物業服務有限公司
職位:月湖山莊物業管理處 客服管家
職責:負責接待管理及處理業主與物業之間大小事項(包括二次裝修的監督及管理),催繳物業費,以管家式服務好每一個業主,宗旨是為業主創造一個良好的生活居住環境。
2004/12—2006/11 上海富賽特電子有限公司
職位:經理助理
職責:協助營業部經理做好與客戶的溝通,主要方式是通過電話及email方式(由于客戶主要都是歐洲的,在每年都會有不同的客戶來訪我司,這時我的主要工作就是協助營業部經理陪同好客戶,盡好東道主之宜。)其次,負責國內方面的客戶所需(從開始談訂單到整張訂單完成)做好訂單(項目)跟蹤及匯總,資料歸檔,協調各部門之間矛盾(例如生產工期與銷售要求不一致時第一時間協調);負責售前咨詢及售后服務(將客戶的意見及投訴及時反饋處理解決);制作sales volumes,會議記錄,各類表單等等,由于總經理沒有秘書,因此我也同時負責打理總經理的日常資料及各種事項,負責呈送各部門文件給總經理批示同時給總經理做好備忘錄,在適當的時候提醒總經理工作上面的事項等。另外,負責公司所有的快遞業務(國內及國外),同時接待公司的來訪人員。
2003/05—2004/12 上海天馬鄉村俱樂部
職位:高爾夫教練助理兼高爾夫前臺
職責:主要協助高爾夫教練處理日常事物,管理教練所負責的PRO SHOP(前臺專賣店) 的貨物進出庫,對于新貨物進行編碼以便于銷售,負責Pro Shop的銷售及入庫出庫的賬目清點,制作月銷售報表,制作簡單的商品促銷廣告及文檔編輯,接聽預約打球的電話,在前臺負責所有打球人員的check in及check out,盡全力幫助解決客人所碰到的各類問題。
|