| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
鄧琴 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
財會類 | 專業(yè)名稱： |
會計學 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2009 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
貿(mào)易·物流·采購·交通 | 目前從事崗位： |
客服代表 |
希望從事行業(yè)： |
期望月薪： |
3000-4000 | |
工作經(jīng)驗： |
2010/8-至今 漕河涇物業(yè)有限公司 客服代表 1.管理客戶外包供應(yīng)商資料，監(jiān)督和檢查外包供應(yīng)商的服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理. 2.協(xié)助上級做好外包供應(yīng)商的預(yù)算工作.并且定期做好供應(yīng)商季度、年度質(zhì)量評估表. 3.接聽客戶來電保修業(yè)務(wù)，并及時進行電話回訪、跟進及處理客戶投訴問題. 4.維護騰訊大廈的會務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常使用. 5.負責做好日志、周報、月報及時反饋信息統(tǒng)計、分析和匯報. 2009/5-2010/8 松江佳育技術(shù)文化學校 行政人事助理 1.負責招生報名工作. 2.管理學生各類檔案，做好文件歸檔工作. 3.安排授課教師，制作授課計劃. 4.制作各類表格及各類資料的打印與復(fù)印. 5.收取各類培訓(xùn)費以及辦理各類退費手續(xù). 6.負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話 7.盤點和購買各類辦公用品以及學生書籍. 8.處理各項人事工作，如：人員的招聘、辦理入職手續(xù)等. 2005/8--2006/12 上房物業(yè)有限公司碧云社區(qū) 客服兼行政助理 1.管理客戶檔案，住客信息錄入，收發(fā)各類郵件傳真及快遞，負責部分計算機資料的打印和復(fù)印. 2.接聽住客來電，了解住客的需求，及時安排保潔部，及工程部人員上門清潔,維修住客家中設(shè)施設(shè)備，并隨同翻譯. 3. 接待住客的投訴，穩(wěn)定客戶情緒，互相溝通，積極應(yīng)對解決客戶所需。定期回訪促進交流。 4.協(xié)助財務(wù)開具有關(guān)于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發(fā)票。 5.完成經(jīng)理交給的其它工作. 2004/6--2005/8 世博會議大酒店 行政助理 1.維護，統(tǒng)計客房入住率，預(yù)定率，空房率. 2.負責客人的信息錄入. 3.整理檢查日常記錄單，客戶信息，收據(jù)憑證等. 4. 制作各類表格，收發(fā)郵件傳真等. | ||
自我評價： |
我是一個樂觀開朗的人，在以往的每一個工作中，總能交到很多的朋友，原因就是我總能真心的對待朋友，熱情的對待每一份工作，我認為，只要你有足夠的信心，足夠的努力，認真的態(tài)度，那么在平凡的工作也會做出成績的。 | ||
求職意向： |
行政，人事，物業(yè)等等 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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201602 |
