工作經(jīng)歷 |
就職起訖時間 |
單位行業(yè) |
就職單位 |
就職部門 |
職位類別 |
職位名稱 |
職務(wù)層次 |
工作描述 |
2013年11月至2015年9月 |
能源(石油/化工/礦產(chǎn)) |
上海市思達(dá)斯易能源技術(shù)(集團) |
技術(shù)部 |
文秘行政人力資源后勤類 |
技術(shù)助理 |
職員 |
1.負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作。
2.制作生產(chǎn)所需的生產(chǎn)資料和一系列隨車交付發(fā)貨資料。
3.更新并簡單編制企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
4.負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳遞與跟蹤。
5.負(fù)責(zé)起草會議記錄等相關(guān)簡單公文。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)部員工每日完成個人工作日志的及時性及每周按時更新技術(shù)資料并發(fā)送郵件給相關(guān)人員。
7.協(xié)助直接上級做好行政事務(wù)的內(nèi)部管理。
8.完成上級主管臨時交辦的其他事務(wù)。 |
2015年11月至2021年2月 |
貿(mào)易/進(jìn)出口 |
凱美士汽車科技(上海)有限公司 |
營業(yè)部 |
貿(mào)易·物流·采購·交通 |
市場助理 |
職員 |
一、在公司主要負(fù)責(zé)對4s店的事項窗口對應(yīng)及內(nèi)部行政的工作:
1.商品販促企畫案的撰寫,集團內(nèi)重要事項發(fā)文通知。
2.制作產(chǎn)品報價單,及對客戶發(fā)布報價。
3.合同制作并簽核完成后,進(jìn)行管理存檔。
4.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入內(nèi)部系統(tǒng)。
5.銷售營收金額統(tǒng)計,報表制作審核
6.制作商品分件表。
7.與供應(yīng)商的日常對應(yīng)(電話溝通)。
8.商品價格總表(新車大日程)的匯整管理及更新。
9.制作公司的營收月報。10部門每周待辦事項的匯總。
11.制作會議記錄,每月業(yè)檢會資料。
12.制作營業(yè)部相關(guān)事宜的簽呈。
13.貨物物流的追蹤。
14.準(zhǔn)備商品提案資料。
15.更新編碼原則表。
16.部分商品導(dǎo)入。
17.更新部門組織執(zhí)掌。
二、進(jìn)出口事項(文件制作):
1.合同
2.packing list
3.進(jìn)口貨物報關(guān)單(錄入憑證)
4.發(fā)票
5.貨代費、稅金報銷,并及時將付款記錄截圖至貨代確認(rèn)。
6.其他上級交代的工作。 |
2021年3月至2021年2月 |
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
上海創(chuàng)藍(lán)云智信息科技股份有限公 |
運營管理中心 |
經(jīng)營管理類 |
重客運營 |
職員 |
●2022年3月-2023.2月,負(fù)責(zé)重客運營(公司級頭部客戶),主要是遵循客戶需求,針對不同的客戶設(shè)置運營活動與規(guī)則,并嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)與任務(wù);
1.負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作:為客戶提供專業(yè)的咨詢與售后服務(wù),增強公司品牌內(nèi)容傳播,并與客戶建立良好的關(guān)系;
2.數(shù)據(jù)管理:獨立完成數(shù)據(jù)分析文檔,形成周、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計表;
3.客戶文檔管理:收集和整理客戶信息,包括對接人情況脾性,使用供應(yīng)商,常貝問題,對賬單、發(fā)票要求,客戶考察指標(biāo)以及最低標(biāo)準(zhǔn),合同情況,可挖掘空間;
4.發(fā)起并參與重客小組月度碰頭會,針對目前的客戶情況,毛利數(shù)據(jù)、欠款情況、需求進(jìn)度,當(dāng)前問題卡點,進(jìn)一步討論梳理,形成會議紀(jì)要;
5.制作周報、月報,并參與會議同步;
6.獨立其他臨時需求文檔的制作,以及領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
●2021年3月-2022.2月,負(fù)責(zé)公司的中小客戶運營,包括售前、售中、售后工作(主要以開拓新客戶為主);
1.負(fù)責(zé)解答,跟蹤,反饋處理客戶方的需求并及時響應(yīng),以及不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識,增強服務(wù)意識,在新開客戶的時候,維護(hù)老客戶合作新產(chǎn)品;
2.制定對客戶面的產(chǎn)品報價單、合同編輯簽訂、發(fā)票申請郵寄、月度對賬單制作,正式郵件客戶方等工作;3.定期組織部門同事同步/穿透客戶情況,形成會議紀(jì)要形成日報、周報、月報習(xí)慣,復(fù)盤工作進(jìn)度,揚長避短。
業(yè)績:
1.提供文案優(yōu)化服務(wù),增強客戶放短信觸達(dá)率,更好的完成轉(zhuǎn)化(從8%增長到 12%);
2.日、周數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析,發(fā)現(xiàn)增降量原因,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,減少客戶端流失,加強客戶認(rèn)可度;
3.統(tǒng)一規(guī)范重客檔案(從無到有),并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。 |