| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
陸俊岑 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
泗涇鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類(lèi)型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
本科 |
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： |
其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
旅游管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2016 |
外語(yǔ)種類(lèi)： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
六級(jí) |
口語(yǔ)水平： |
熟練 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類(lèi)別： |
酒店·旅游·餐飲·娛樂(lè)類(lèi) | 目前從事崗位： |
供應(yīng)鏈專(zhuān)員 |
希望從事行業(yè)： |
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) | 期望月薪： |
7000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
保養(yǎng)蓄電池業(yè)務(wù)中心-供應(yīng)鏈專(zhuān)員 1.負(fù)責(zé)部門(mén)四條業(yè)務(wù)線(xiàn)每月的供貨商電池采購(gòu)，當(dāng)中涉及到訂單代客下單，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)采集整理匯總。途虎自有系統(tǒng)與供貨商采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)接。 2.負(fù)責(zé)全國(guó)近三百多家服務(wù)商以及蓄電池供貨商對(duì)賬請(qǐng)款，包括月結(jié)貨款和承兌匯票支付。 協(xié)助提升蓄電池供貨商積極性，幫助部門(mén)在與蓄電池品牌駱駝集團(tuán)的溝通中，將對(duì)賬請(qǐng)款等流程中固有的合作采購(gòu)模式優(yōu)簡(jiǎn)化，采購(gòu)發(fā)貨節(jié)點(diǎn)由原老系統(tǒng)手動(dòng)操作更新為從供貨商倉(cāng)庫(kù)實(shí)際出庫(kù)為節(jié)點(diǎn)，從而要求各地采銷(xiāo)來(lái)督促服務(wù)商提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，達(dá)到延長(zhǎng)向供貨商采購(gòu)貨款付款周期的目標(biāo)，將指標(biāo)賬期由原來(lái)的30天延長(zhǎng)到90天。 3.根據(jù)供應(yīng)商系統(tǒng)管理維護(hù)蓄電池全國(guó)服務(wù)商。通過(guò)落實(shí)獎(jiǎng)懲（服務(wù)商）以及返利（供貨商）計(jì)劃，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)管約束，與各地負(fù)責(zé)采銷(xiāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。要求供應(yīng)商訂單已完成狀態(tài)才可結(jié)算。 針對(duì)服務(wù)過(guò)程中時(shí)效性滯后服務(wù)不佳，通過(guò)BI多維度投訴報(bào)表整理監(jiān)督每月退單率與投訴率，每退單-3~-5/每輿情客訴-5~-10，按照季度月來(lái)順勢(shì)修改獎(jiǎng)懲計(jì)劃，如冬夏季因氣溫而存在高發(fā)故障，可適當(dāng)減少扣款。在春秋季故障相對(duì)穩(wěn)定不多發(fā)，此些月份需供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高要求增加扣款。 對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)商通過(guò)BI報(bào)表收集統(tǒng)計(jì)和輿情客服收集反饋，每單可獎(jiǎng)勵(lì)+5~+10，減少退單率投訴率（旺季指標(biāo)：退單率由26%下降至12%;投訴率17%下降至8%），提升保養(yǎng)車(chē)主對(duì)途虎門(mén)店和服務(wù)商信賴(lài)，從而為蓄電池業(yè)務(wù)帶來(lái)更好的收益。 關(guān)于車(chē)型故障投訴，每月統(tǒng)計(jì)啟停電瓶（AGM、EFB）故障車(chē)型，標(biāo)志、馬自達(dá)、奔馳及別克占比較大，針對(duì)投訴內(nèi)容逐個(gè)甄別歸類(lèi)，然后要求供應(yīng)商針對(duì)這些問(wèn)題給出實(shí)際解決方案。整理常見(jiàn)售后問(wèn)題總結(jié)，要求服務(wù)商回傳應(yīng)對(duì)解決方案。為服務(wù)商提高故障解決能力，收集整理注意事項(xiàng)，幫助服務(wù)商優(yōu)化梳理應(yīng)對(duì)流程。 4.每月與賬務(wù)及資金組對(duì)接控制付款節(jié)點(diǎn)，提前整理提供財(cái)務(wù)相關(guān)付款明細(xì)及資料，如銀行匯票申請(qǐng)明細(xì)、發(fā)票統(tǒng)一收集整理以及登記事項(xiàng)。 5.每月針對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題，要求供應(yīng)鏈技術(shù)供給研發(fā)解決供應(yīng)商系統(tǒng)中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)升級(jí)更新迭代。優(yōu)化前后端訂單組在客戶(hù)下單過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。 工單模塊：幫助服務(wù)商將售后工單像訂單一樣派給門(mén)店技師，確保顧客可追蹤節(jié)點(diǎn);增加工單節(jié)點(diǎn)類(lèi)型，服務(wù)商的工單增加不同類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)，服務(wù)商回復(fù)工單時(shí)可選擇不同類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)。車(chē)主前端催單時(shí)可同步到供應(yīng)商系統(tǒng)回復(fù)用戶(hù)。 數(shù)據(jù)模塊：技師在快送APP上傳預(yù)檢數(shù)據(jù)展示給服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)以及客服查看，用于售后處理時(shí)作為參考;供應(yīng)商后臺(tái)展示銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、技師評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、工單數(shù)據(jù)、供應(yīng)商評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)等。 O2O汽車(chē)美容運(yùn)營(yíng)組-線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 1.日常處理汽車(chē)美容業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)，主要負(fù)責(zé)鈑金噴漆、汽車(chē)玻璃以及全車(chē)件三個(gè)類(lèi)目，配合類(lèi)目線(xiàn)上活動(dòng)方案的實(shí)施。 2.負(fù)責(zé)每日類(lèi)目的數(shù)據(jù)分析與采集，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)果，確定活動(dòng)權(quán)益點(diǎn)。 3.能與服務(wù)商進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，在618以及雙十一活動(dòng)中，推進(jìn)雙方合作達(dá)到較優(yōu)成績(jī)。 4.熟悉使用各類(lèi)OFFICE軟件，能有相對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析能力與邏輯。 5.能夠完成上級(jí)指派的任務(wù)。活動(dòng)前期方案調(diào)研，策劃包括上線(xiàn)等任務(wù)。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
本人6年工作經(jīng)驗(yàn)，具有親和力、擅長(zhǎng)與人溝通；長(zhǎng)期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿(mǎn)好奇，時(shí)刻關(guān)注最新咨詢(xún)動(dòng)態(tài)，且持續(xù)不斷提升自己；新手媽媽熱愛(ài)生活勇敢堅(jiān)韌，樂(lè)于學(xué)習(xí)且自己也學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，上手比較快；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力和工作能力。在任職期間對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，能及時(shí)高效完成分配的任務(wù)。本人愿意以謙虛的態(tài)度和100%熱情直面未來(lái)。 | ||
求職意向： |
助理 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 供應(yīng)鏈專(zhuān)員 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話(huà)號(hào)碼： |
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