| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
陸璐 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
岳陽街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
電氣類 | 專業名稱： |
工業自動化 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2006 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
文化藝術體育科研類 | 目前從事崗位： |
失業 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
2000-3000 |
工作經驗： |
2007年10月至2010年6月 上海維萊科技有限公司 客服管理+產品負責 產品方面： 負責公司各項游戲線上、線下以及市場推廣活動的策劃、活動執行、活動數據分析、跟進以及活動過程中的信息反饋。 協助項目部門提出產品修改建議、運營工具的需求修改建議； 對官網進行游戲資料整理、修改以及更新。 收集玩家BUG及建議，與開發商進行溝通、解決問題。 客服方面： 招募客服部門所需人才，帶領整個客服團隊。 組建客服團隊、選購客服工作器材、制定客服部各項工作內容、工作流程以及相關制度并加以執行，提高用戶滿意度。 根據實際工作情況，制定客服人員排班管理。 客服對內對外工單需要設定。 協助人事完成客服部KPI績效考核相關工作。 制定VIP用戶維護計劃及方案。向上級提交各類工作所需的數據報表。 積極與其他各項目保持良好溝通，確保工作順利完全。 安排客服人員協助項目團隊完成各類輔助工作的順利執行。 接收用戶反饋的重大投訴案件，安排專人跟進處理。 觀察與了解員工的心理狀態，定期與員工保持溝通，定期召開部門會議，做好部門有效管理。 定期對員工進行工作培訓，提高員工的工作質量與效率。 參與項目會議、經理會議，同時獲得的最新信息第一時間傳遞給部門員工，積極做好員工溝通，為公司培養后備人才。 工作期間表現優異，獲得上級及員工的一致認同。 | ||
自我評價： |
本人性格開朗,熱情大方,為人和善,興趣愛好廣泛,容易與人相處,溝通能力比較強,責任心比較強,辦事認真,喜歡嘗試跟接觸新事物,也相信"有志者,事競成",只要努力,再困難也能克服 | ||
求職意向： |
文員、助理等 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 電氣類 | 工業自動化 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2006年 | 上海大學 |
| 工作經歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業 | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務層次 | 工作描述 |
| 2007年10月至2010年6月 | 印刷/包裝/造紙 | 上海維萊科技有限公司 | 游戲運營事業部 | 計算機·網絡類 | 客服管理+產品運營 | 中層領導 | 產品方面： 負責公司各項游戲線上、線下以及市場推廣活動的策劃、活動執行、活動數據分析、跟進以及活動過程中的信息反饋。 協助項目部門提出產品修改建議、運營工具的需求修改建議； 對官網進行游戲資料整理、修改以及更新。 收集玩家BUG及建議，與開發商進行溝通、 |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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201600 |
