| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
魯曉瑛 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
岳陽街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
不限 | 專業名稱： |
游戲軟件藝術與設計 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2006 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
三級 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
文化藝術體育科研類 | 目前從事崗位： |
失業 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
2500-3000 |
工作經驗： |
2010/5--2010/12：蓋亞（動漫）有限公司 所屬行業：網絡游戲，動漫 部門：運營部 運營專員 1.主要負責對外業務（例：百度推廣業務）的聯系與跟進 2.負責與聯運公司進行洽談游戲項目合作業務 3.維護和添加網站論壇的內容和回答解決客戶的問題 4.添加動漫網站的商品，撰寫商品的預售文章 2008/12---2010/4 上海奕邁軟件科技有限公司 所屬行業：網絡游戲 部門：客服部 客服部負責人 工作內容： 1、 負責官方網站的論壇管理，提供論壇優化提議及人員管理的具體細則； 2、 進行客服組員的指導、培訓，根據組員各自的情況進行管理規劃； 3、 負責抽檢組員回復玩家的提問貼，咨詢貼和建議，投訴貼，維護公司利益和名譽； 4、 負責論壇活動和游戲活動的執行、監督，對活動中發生的問題進行收集、統計、分析和提交相關報告；對官方活動的獲獎情況進行統計和獎品的發放； 5、 編寫部分游戲新聞稿和活動稿，定期對游戲內的評選活動進行總結； 6、 與玩家建立良好的溝通氛圍，定期互動，了解、管理并反饋玩家的期望，保持論壇的人氣； 7、 遇到突發狀況時，及時有效的聯系相關部門接口人，啟動預警機制，第一時間向玩家公告； 8、 負責官網的游戲資料統計和編寫 9、 負責策劃客服中心的需求樣式和相關操作后臺需求； 10、負責與其他合作運營的相關工作人員進行溝通和合作，有問題及時向相關部門反饋和報告。 2007/1---2008/12 上海郵通科技有限公司 所屬行業：網絡游戲 部門：客服部 客服專員/GM專員 工作內容： 1、 負責接聽客服電話，熟悉了解電話呼叫系統，解決玩家在游戲中發生的各種問題，積極配合組長的工作。 2、 負責在線答疑的回復，在線處理玩家的突發問題，定時巡查違規賬號。 3、 遇到突發狀況時，及時有效的聯系組長，第一時間報告相關的情況。 4、負責游戲定期維護的游戲開服測試工作，根據相關的要求進行測試，保障開服后玩家能正常游戲。 2006/09--2006/12：上海悠游網軟件科技有限公司 所屬行業：網絡游戲 部門：客服部 客服專員 工作內容： 1、 負責接聽客服電話，解決玩家在游戲中發生的各種問題； 2、 負責客服論壇的回復以及郵件的接收和回復，定期收集BUG提交相關部門； 3、 遇到玩家的突發事件，能及時向組長反應。 2006/03--2006/07：上海田園人家大酒店 所屬行業：酒店/旅游 部門：人事文員 1.管理公司的所有資料檔案，辦理員工的入職和離職手續； 2.統計所有員工的每月薪資，協助財務日常的工作； 3.打印辦公日常文件，記錄日常會議記錄。 | ||
自我評價： |
性格熱情開朗，對待工作認真積極，勇于嘗試新事物，遇到挫折不怕困難，相信“世上無難事，只怕有心人” 近2年半的網絡游戲公司從業經驗，具備豐富的網游經驗和游戲客服經驗，熟悉網游公司客服及相關問題處理流程，溝通協調與執行能力較強。 熟悉六款大型游戲跑跑卡丁車、洛奇、新天翼之鏈、炮炮火槍手、天關戰紀、哼哼哈嘿，謎奇國度，三國群英傳，積極與玩家互動，了解玩家需求，提供第一手玩家用戶資料改善游戲。 學習能力強，文筆佳。出色的責任心、團隊合作意識及適應力強。 | ||
求職意向： |
文員，行政類 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 其他藝術類 | 大專 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2006年 | 上海工藝美術職業學院 |
| 其他類 | 本科 | 本科 | 3年 | 其他 | 2011年 | 上海電視大學 |
| 工作經歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業 | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務層次 | 工作描述 |
| 2006年3月至2006年7月 | 醫療設備/器械 | 上海田園人家大酒店 | 人事部 | 文化藝術體育科研類 | 人事文員 | 職員 | 1.管理公司的所有資料檔案，辦理員工的入職和離職手續； 2.統計所有員工的每月薪資，協助財務日常的工作； 3.打印辦公日常文件，記錄日常會議記錄。 |
| 2006年9月至2006年12月 | 印刷/包裝/造紙 | 上海悠游網軟件科技有限公司 | 客服部 | 計算機·網絡類 | 客戶專員 | 職員 | 1、負責接聽客服電話，解決玩家在游戲中發生的各種問題； 2、負責客服論壇的回復以及郵件的接收和回復，定期收集BUG提交相關部門； 3、遇到玩家的突發事件，能及時向組長反應。 |
| 2007年1月至2008年12月 | 印刷/包裝/造紙 | 上海郵通科技有限公司 | 客服部 | 計算機·網絡類 | 客服專員 | 職員 | 1、負責接聽客服電話，熟悉了解電話呼叫系統，解決玩家在游戲中發生的各種問題，積極配合組長的工作。 2、負責在線答疑的回復，在線處理玩家的突發問題，定時巡查違規賬號。 3、遇到突發狀況時，及時有效的聯系組長，第一時間報告相關的情況。 4、負責游戲定期維護的游戲 |
| 2008年12月至2010年4月 | 印刷/包裝/造紙 | 上海奕邁軟件科技有限公司 | 客服部 | 計算機·網絡類 | 客服組長 | 職員 | 1、 負責官方網站的論壇管理，提供論壇優化提議及人員管理的具體細則； 2、 進行客服組員的指導、培訓，根據組員各自的情況進行管理規劃； 3、 負責抽檢組員回復玩家的提問貼，咨詢貼和建議，投訴貼，維護公司利益和名譽； 4、 負責論壇活動和游戲活動的執行、監督，對活 |
| 2010年5月至2010年12月 | 印刷/包裝/造紙 | 蓋亞（動漫）有限公司 | 運營部 | 計算機·網絡類 | 運營專員 | 職員 | 1.主要負責對外業務（例：百度推廣業務）的聯系與跟進 2.負責與聯運公司進行洽談游戲項目合作業務 3.維護和添加網站論壇的內容和回答解決客戶的問題 4.添加動漫網站的商品，撰寫商品的預售文章 |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 電子郵箱： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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201600 |
