| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
諸葉 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
團員 | |
目前居住地： |
中山街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
機械類 | 專業名稱： |
汽車技術應用 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2005 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
文化藝術體育科研類 | 目前從事崗位： |
客服 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
2000-3000 |
工作經驗： |
2008/12--2010/12：上海松廣貿易有限公司（50-150人） 所屬行業： 汽車及零配件 客服 客服專員 1、處理客戶咨詢與投訴，提高客戶滿意度； 2、按照廠方要求，定期完成客戶信息回訪工作，并做好相應的記錄。 3、發放各類宣傳資料； 4、及時反饋客戶需求等信息； 5、協助客戶主觀建立、維護、更新客戶信息資料； 6、對公司客戶資料及信息做好保密工作； -------------------------------------------------------------------------------- 2008/1--2008/8：上海綠地西南汽車銷售有限公司 所屬行業： 汽車及零配件 售后服務 服務顧問主管 平時日常前臺管理及統計，結算 -------------------------------------------------------------------------------- 2007/4--2007/9：上海永達汽車貿易中心有限公司 所屬行業： 汽車及零配件 售后服務部 其他 1、通過電話提醒、預約客戶回廠進行定期保養； 2、接受預約并進行管理； 3、確認車間的維修狀況，確認所需備件的庫存情況，（進行派工）； 4、對來店客戶的接待； 5、確認客戶的車輛信息并及時更新信息 6、確認和識別客戶的需求 7、填寫服務相關單據 8、確認作業與客戶進行聯系 9、若有追加作業與客戶聯系并征求客戶的同意 10、瑞下哦商品，提高作業效率； 11、想客戶說明作業內容及費用； 12、發掘備件銷售機會并向客戶積極推薦； 13、有關汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理。 -------------------------------------------------------------------------------- 2005/7--2007/4：上海永達汽車松江銷售服務有限公司 所屬行業： 汽車及零配件 售后服務部 其他 1.負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務 2.負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備 3.負責全面貫徹落實廠家售后服務核心流程工作，對所轄維修班組安排維修作業 4.搜集區域市場信息，為上級提供決策支持 5.建立、完善客戶信息系統 6.負責車輛維修的質量檢查 7.負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作 8.負責向用戶咨詢服務 9.負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務 10.負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發票的解釋工作 11.負責建立、完善用戶檔案，并及時更新 12.其他上級安排的工作 -------------------------------------------------------------------------------- 2004/11--2005/6：上海永達別克松江銷售服務有限公司 所屬行業： 汽車及零配件 售后服務部 大學/大專應屆畢業生 SGM DMS 的操作,車間調度室助理 | ||
自我評價： |
性格開朗，為人和善，干事利落，掌握一定的專業知識。 | ||
求職意向： |
行政 | ||
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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200020 |
