| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
丁凱嵐 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
小昆山鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
電子類 | 專業(yè)名稱： |
通信 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2009 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
三級 |
口語水平： |
熟練 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
電子·電器·電信類 | 目前從事崗位： |
客服文員 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
2000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
2008.12.30 --2009.04.1 上海聚星汽車俱樂部有限公司做行政助理兼前臺２００９年５月－１１月在上海五騰金屬制品有限公司做統(tǒng)計文員 2010年4月至今 阿克蘇諾貝爾太古漆油上海有限公司做客服文員兼錄音監(jiān)聽QA戶來電進(jìn)行解答和咨詢，以及熟練運(yùn)用 SAP 系統(tǒng)幫客戶制定訂單，還有和儲運(yùn)進(jìn)行溝通和交流。對監(jiān)聽或抽查的電話錄音進(jìn)行分析、概括，并總結(jié)問題，從而對坐席人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評估和反饋以報表的形式,以及做報表統(tǒng)計評價監(jiān)控呼叫中心通話過程，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的問題，與客服人員進(jìn)行溝通與交流使之及時的做好改善工作1 根據(jù)訂單及時，準(zhǔn)確完成貨品進(jìn)、出倉的系統(tǒng)操作。準(zhǔn)確完成盤點(diǎn)及數(shù)據(jù)匯總，核對、負(fù)責(zé)單據(jù)跟蹤與保存管理。根據(jù)分公司要求，在SAP系統(tǒng)加入物料號。整理包含倉庫、運(yùn)輸及系統(tǒng)處理等方面的KPI數(shù)據(jù)。主要是做對每天壓鑄產(chǎn)品的統(tǒng)計，并羅列出一系列的表格，進(jìn)行理論分寫，月末進(jìn)行盤點(diǎn)等等和表的核對，并且能夠運(yùn)用金蝶軟件（ERP）軟件進(jìn)行物料 | ||
自我評價： |
本人性格開朗,心思縝密,樂于助人,與人相處融洽,做事一絲不茍,能很好的完成上級下達(dá)的任務(wù),獨(dú)立的處理公司內(nèi)部的繁瑣事情，文筆能力很好,具有發(fā)掘新事物的眼光,在公司里我學(xué)會了很多，熟練操作excel (英文版）word (英文版）sap 系統(tǒng)會用outlook 郵件，和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有一定語言溝通能力，在學(xué)校也學(xué)會了電路設(shè)計，并有無線電裝接工中級證書，電腦錄入等級證書，普通話等級證書等等，今后希望戒驕戒躁，能更上一層樓. | ||
求職意向： |
文職類,或者技術(shù)員 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時間 | 畢業(yè)院校 |
| 電子類 | 通信電子 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2009年 | 上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 |
| 工作經(jīng)歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業(yè) | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務(wù)層次 | 工作描述 |
| 2009年4月至2009年12月 | 非盈利機(jī)構(gòu)/行業(yè)協(xié)會 | 阿可蘇諾貝爾太古漆油上海有限公 | 客服部門 | 計算機(jī)·網(wǎng)絡(luò)類 | 客服文員 | 職員 | 主要負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品用戶咨詢、更換和投訴電話等； 2、根據(jù)需要，對客戶進(jìn)行電話回訪。 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業(yè) | 職業(yè)類別 | 單位意向 | 工作性質(zhì) | 行業(yè)類別 | 工作地點(diǎn) | 希望月薪 |
| 辦公室文職和技術(shù)員 | 計算機(jī)·網(wǎng)絡(luò)類 | 外資或者合資 | 全職 | 中山街道 | 2000 | |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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201614 |
