| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
馬莉 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
差 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
岳陽街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
貿(mào)易類 | 專業(yè)名稱： |
國際貿(mào)易 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2009 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
文秘行政人力資源后勤類 | 目前從事崗位： |
失業(yè) |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
5000-7000 |
工作經(jīng)驗： |
奔騰電器（上海）有限公司 電商部：京東銷售與行政專員 工作時間：2017.5.1-2018.12.31 在該公司主要負(fù)責(zé)京東電商銷售數(shù)據(jù)與費用處理以及商務(wù)部有關(guān)的行政工作。 主要工作內(nèi)容有: 1.負(fù)責(zé)京東銷售數(shù)據(jù)的整理與匯總，并定期向上級反饋，分析銷售數(shù)據(jù)中存在的問題。 2.負(fù)責(zé)京東部門的各項市場費用的跟蹤處理以及各部門的費用報銷處理。 3.負(fù)責(zé)京東咚咚外包團隊的管理及對接（京東促銷活動的傳達(dá)，節(jié)點排班的協(xié)調(diào)，監(jiān)督與改善服務(wù)水平） 4.負(fù)責(zé)京東客訴，工單處理與評論管理。 5.熟悉售前工作流程，利用聊天工具解答客戶的咨詢，疑問，促成下單，并對用戶的訂單及時跟蹤物流。 6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他相應(yīng)的工作，如區(qū)域合同的跟蹤處理，領(lǐng)導(dǎo)出差的申請，飛機票的預(yù)訂等。 奔騰電器（上海）有限公司 售后部：400與舊件管理 工作時間：2010.3.20-2017.4.30 主要工作內(nèi)容有: 在該公司主要負(fù)責(zé)400熱線的管理工作以及網(wǎng)點舊件管理工作。 主要工作內(nèi)容有: 1.熟悉400售后服務(wù)部的受理用戶，及時解答用戶的問題，提高用戶的滿意度。 2.對400投訴問題，詳細(xì)登記好信息，提交相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)助處理。 3.做好網(wǎng)點維修單的回訪工作，提高服務(wù)結(jié)果的真實性和規(guī)范性。 4.負(fù)責(zé)網(wǎng)點舊件返廠的核銷，保證網(wǎng)點配件申請金額的及時周轉(zhuǎn)。 5.負(fù)責(zé)倉庫無配件，線下待修機的處理，避免投訴。 6.負(fù)責(zé)網(wǎng)點完好配件以及質(zhì)量有問題配件的返廠處理。 上海高智人才服務(wù)有限公司 卜蜂蓮花索賠部：退貨管理 工作時間：2007.7.25-2010.1.21 1、負(fù)責(zé)超市的滯銷產(chǎn)品等的退貨處理，保證與供貨商的及時溝通； 2、負(fù)責(zé)倉庫的定期盤點，保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性； 3、負(fù)責(zé)每日對過期產(chǎn)品的銷毀訂單的處理； 上海世霸包裝材料有限公司 品管部：品檢員 工作時間：2003.3.7-2004.10.25 1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的品檢管理工作，對存在的不良品及時反饋； 2、負(fù)責(zé)每日的品檢完成率，提高工作效率； | ||
自我評價： |
本人熟悉售前，售中及售后業(yè)務(wù)。性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識。具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作，團隊意識強，注重時間觀念。雖然資歷、學(xué)歷不高但愿意學(xué)習(xí)！ | ||
求職意向： |
客服與支持，銷售行政專員 文員 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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