| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
張露 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
永豐街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
本科 |
專業類別： |
其他經濟與管理 | 專業名稱： |
工商管理 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2013 |
外語種類： |
無 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
建筑·房產·裝飾·物業 | 目前從事崗位： |
物業管理 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
8000-10000 |
工作經驗： |
2009/7-2015/7 松江電信樂都路營業廳 值班長 在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作 及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦 聽從廳經理的工作安排，認真做好廳內的現場管理工作，對于突發事件及時冷靜的給予調解 2015/7-2017/3 家善物業管理有限公司 客服主管 主要負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作 負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作 負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡 責業主、住戶滿意度調查工作，做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作； 2017/3-至今松江萬達廣場商業管理有限公司客服主管 1.負責公司日常經營管理工作； 2.依據公司各項管理體系、制度，推動、監控各工作體系的有效執行； 3.建立并完善服務質量體系，根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度； 4.負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。 | ||
自我評價： |
在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，良好的協調與溝通能力，善于交際，在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；一年的工作讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。 | ||
求職意向： |
物業管理/商業中心 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 其他經濟與管理 | 工商管理 | 本科 | 2年 | 其他 | 2013年 | 松江電大 |
| 計算機類 | 計算機應用 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2009年 | 上海大學 |
| 工作經歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業 | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務層次 | 工作描述 |
| 2017年3月至2018年12月 | 物業管理/商業中心 | 松江萬達廣場商業管理有限公司 | 租賃服務部 | 建筑·房產·裝飾·物業 | 客服主管 | 基層領導 | 1.負責公司日常經營管理工作； 2.依據公司各項管理體系、制度，推動、監控各工作體系的有效執行； 3.建立并完善服務質量體系，根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度； 4.負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。 |
| 2015年7月至2017年3月 | 物業管理/商業中心 | 家善物業管理有限公司 | 物業管理 | 建筑·房產·裝飾·物業 | 客服主管 | 基層領導 | 主要負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作 負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作 負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡 責業主、住戶滿意度調查工作，做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作； |
| 2009年7月至2015年7月 | 通信(設備/運營/增值服務) | 松江電信樂都路營業廳 | 樂都路營業廳 | 電子·電器·電信類 | 營業廳值班長 | 基層領導 | 在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作 及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦 聽從廳經理的工作安排，認真做好廳內的現場管理工作，對于突發事件及時冷靜的給予調解 |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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在線ＱＱ： |
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通訊地址： |
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200020 |
