| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
夏晨曦 |  |
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性別： |
男性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
保密 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
小昆山鎮 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
本科 |
專業類別： |
交通運輸類 | 專業名稱： |
物流管理 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2011 |
外語種類： |
無 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
貿易·物流·采購·交通 | 目前從事崗位： |
銷售 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
5000 |
工作經驗： |
2017/3-2018/4上海民愛互聯網金融信息服務有限公司 全面負責客服部的工作管理、人員管理； 根據公司發展需要，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創建服務模式； 梳理部門管理規范，制定和完善客戶服務標準和服務流程； 監督本部門的工作流程及規范的執行情況，并及時發現問題、解決問題； 負責收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議； 負責客服部的排班、培訓、績效考核管理，給客服團隊提供引導或支持； 負責處理客戶投訴，跟蹤并分析客戶售前咨詢和售后服務的滿意度，提出改進方案； 支持部門銷售/市場活動，協助業務發展。 能夠對銷售團隊銷售人員進行培訓和管理，考察銷售員績效、行動量及業績完成情況 協助銷售人員開發客戶 參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度 組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐 銷售代表的入職培訓和日常業務培訓 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議 定期向主管領導提交工作計劃和總結 負責銷售資料的監控和準備 2017/1-2017/3錦江麥德龍有限公司 根據年度銷售目標，完成工作計劃和銷售指標 負責市場調研，客戶信息整理和需求分析； 制定銷售計劃和銷售預算； 負責銷售渠道和客戶的管理 2013/1-2017/1松江燃氣有限公司 受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度 受理、跟蹤、回訪客戶通過電話提交服務問題及咨詢 2012/4-2012/12江蘇恒聯國際物流有限公司 核對供貨單信息，要有完整的相關單據 每天要及時地將收貨單核對后，交接給數據員錄入，要保證單據的齊全和完整 負責物流部配送司機日常工作的分配及合理安排 負責車隊車輛的保養，維修，年檢 負責貨品配送的準確及時 負責處理運輸車輛臨時突發情況 負責完成上級領導交辦的其它工作 | ||
自我評價： |
忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習；自信但不自負,不以自我為中心；愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。 | ||
求職意向： |
客服主管 采購 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 交通運輸類 | 大學 | 本科 | 2年 | 自學考試 | 2015年 | 中國石油大學 |
| 交通運輸類 | 物流管理 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2011年 | 上海中華職業技術學院 |
| 其他類 | 高中 | 高中 | 3年 | 全日制 | 2008年 | 立達中學 |
| 培訓經歷 | |||||
| 培訓時間 | 培訓課程名稱 | 培訓地點 | 舉辦培訓單位 | 培訓證書名稱 | 培訓內容 |
| 2015年3月至2015年6月 | 計算機軟件中級 | 松江老年大學 | 松江 | 計算機軟件中級證書 | word，excel，PPT運用 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業 | 職業類別 | 單位意向 | 工作性質 | 行業類別 | 工作地點 | 希望月薪 |
| 采購 | 其它類 | 全職 | 其他行業 | 其它 | 5000 | |
| 客服主管 | 其它類 | 全職 | 其他行業 | 其它 | 5000 | |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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通訊地址： |
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201616 |
