| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
劉國艷 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
方松街道 | |||
家庭住址： |
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| 學業資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學歷： |
大專 |
專業類別： |
師范教育類 | 專業名稱： |
英語 |
畢業院校： |
企業/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業時間： |
2004 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
無 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應聘的職位類別： |
其它類 | 目前從事崗位： |
客服部經理 |
希望從事行業： |
其他行業 | 期望月薪： |
8000 |
工作經驗： |
2005年5月--2010年2月就職于上海歐雅恩企家居有限公司 總結：歐雅集團讓我從教育行業成功轉型為一位出色的銷售管理人員，通過分析自己的優勢和劣勢，不斷的努力、堅持，改變自己，提升自己。 2010年2月--2012年7月就職于上海剪刀石頭布實業有限公司 總結：我對成功的“管理者”理解為“有理和理性的服務者”，而非領導或管制。 2012年12月至今就職于天喔食品（集團）有限公司 | ||
自我評價： |
大型民營企業、外資企業等10年左右工作經驗； 有豐富的營銷、客戶服務等工作經驗，優秀的團隊管理能力，較強工作服務意識和工作熱情；本人性格開朗、正直；工作敬業、負責！ | ||
求職意向： |
銷售、客服、行政等管理崗位 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業類別 | 所學專業 | 專業學歷 | 專業學制 | 就學形式 | 畢業時間 | 畢業院校 |
| 英語 | 大專 | 大專 | 3年 | 其他 | 2004年 | 山西省忻州師范學院 |
| 工作經歷 | |||||||
| 就職起訖時間 | 單位行業 | 就職單位 | 就職部門 | 職位類別 | 職位名稱 | 職務層次 | 工作描述 |
| 2012年12月至2017年12月 | 消費品(食品/飲料/煙酒) | 天喔食品（集團）有限公司 | 對外事務部 | 文秘行政人力資源后勤類 | 客服部經理 | 中層領導 | 組建天喔集團對外事務部，全面整合負責對外公共事務、集團總部與全國客戶服務渠道及流程，與政府監管部門保持良好的溝通聯系，擁有較好的溝通能力和團隊管理能力； 1、負責集團總部對外公共事務（質量技術監督、食品藥品監督、工商行政管理、教育教學培訓等）的工作聯系和溝通維護； 2、負責集團公司產品輿情監測和安全信息預警發布，并協調相應部門應急處理； 3、負責集團客戶服務部人員、工作安排等管理； 4、負責集團總部產品質量問題咨詢、質量投訴的協調和處理等工作； 5、負責協調集團總部、華南、華中、華北四區質量異常的處理； 6、負責集團客戶異常問題數據整理、分析，提交相關部門和公司，作優化改進； 7、協助參與集團重大質量異常跟蹤和處理（公共媒體、行政監管、法律法務等）； 8、參與公司產品質量改進過程，并為全國銷售人員作質量異常處理及程序的知識培訓； 9、 負責公司所有的政府項目申報工作，成功的項目有：品牌經濟項目、文化創意項目、兩化融合經濟項目、政府質量獎等項目，均已成功為公司申請到政府的經濟補貼。 |
| 2010年2月至2012年7月 | 家居/室內設計/裝潢 | 上海剪刀石頭布實業有限公司 | 銷售部 | 銷售·市場·顧問·公關類 | 銷售經理 | 高層領導 | 負責整個店（7000平米）的日常營運管理事務，負責部門內國內外資深設計師、銷售人員、部門助理、銷售支持、保潔前臺等共27人團隊管理，公司主要服務于高端客戶的工/家裝整體軟裝需求，所經營商品均為意大利進口品牌產品。 1、負責DM高端品牌部（27人）人員、工作的管理； 2、負責團隊設計方案、銷售進度、商場管流情況的管理跟蹤； 3、協助銷售團隊的談判、合同簽訂工作，幫助解決設計師、銷售人員工作中產生的問題； 4、制定和分解團隊銷售目標，跟蹤管理銷售業績達成情況； 5、編制部門周、月銷售報告，報公司總經理； 6、組織召開每周工作例會，進行不達標原因分析，提升團隊工作業績； 7、負責公司異常狀況的協調、召集和溝通處理； 8、負責部門人員的招聘和不同階段工作的培訓工作； 9、負責部門后勤人員（前臺、保潔、銷售支持）的管理和培訓工作； 10、完善部門各崗位工作制度和流程（如工作手冊、崗位職責、工作流程、VISO等）； 11、負責部門營銷人員績效管理（制定考核方案、考核管理、考核獎勵）； 12、負責部門產品銷售回訪工作； 總結：我對成功的“管理者”理解為“有理和理性的服務者”，而非領導或管制。 |
| 2005年5月至2010年2月 | 家居/室內設計/裝潢 | 上海恩企家居有限公司 | 銷售部 | 其它類 | 銷售主管 | 中層領導 | 2005年5月進入上海歐雅集團從事銷售工作（來到上海的第一份工作），從銷售基層做起，努力完成每月目標和每項工作任務，總結學習銷售經驗和理念，不斷提升自身的業務能力和水平，工作2年被公司提升為部門組長（團隊7人），工作二年后被公司提升為公司分店主管（12人）； 1、負責本組各成員銷售目標和銷售業績的管理； 2、努力完成公司下達的各項指標任務； 3、負責本組日常客訴和售后問題工作； 4、負責新進員工的培訓工作； 5、協助部門主管完成公司大項目業務協調工作，如業務談判、合同簽訂、安裝調試、施工安排、款項催收等； 6、負責部門業務、助理、銷售支持等人員培訓工作（銷售理念、服務意識、業務能力等）； 總結：歐雅集團讓我從教育行業成功轉型為一位出色的銷售管理人員，通過分析自己的優勢和劣勢，不斷的努力、堅持，改變自己，提升自己。 |
| 聯系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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200020 |
