| 職場(chǎng)資料 |
希望應(yīng)聘的職位類別: |
銷售·市場(chǎng)·顧問(wèn)·公關(guān)類 |
目前從事崗位: |
酒店管理/銷售經(jīng)理 |
希望從事行業(yè): |
其他行業(yè) |
期望月薪: |
8000以上 |
工作經(jīng)驗(yàn): |
2014/8-2017/12 十堰眾生商務(wù)酒店 客服經(jīng)理
1,負(fù)責(zé)酒店員工手冊(cè)及管理制度制訂與修訂;并按照年度計(jì)劃對(duì)下屬員工進(jìn)行組織實(shí)施培訓(xùn)/考核,正確地評(píng)估下屬工作,做好評(píng)估報(bào)告存檔備案。
2,對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)(儀容儀表/著裝標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)用語(yǔ)/制度的遵守/服務(wù)意識(shí)/職能要求)等;
4,配合環(huán)保部門/消防部門/公安/食品藥品監(jiān)督局的相關(guān)檢查與接待。
5,負(fù)責(zé)各類商業(yè)宴會(huì)/商務(wù)洽談的組織安排與接待工作。
6,督導(dǎo)或監(jiān)督員工規(guī)范操作,禮貌服務(wù),檢查前廳工作人員的工作狀況。
7,認(rèn)真填寫《服務(wù)經(jīng)理工作日志》,定期匯總有關(guān)信息,并附上見(jiàn)解和建議,上報(bào)總經(jīng)理復(fù)查。
8,配合財(cái)務(wù)部審查或處理客房部日?qǐng)?bào)房表上與前臺(tái)收銀接待處賬務(wù)差異。
9,負(fù)責(zé)酒店銷售業(yè)務(wù)談判/接洽及報(bào)價(jià)。
10,定期對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)/報(bào)檢。
11,做好日常防火/防盜/安全用電等潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防圍堵工作。 |
自我評(píng)價(jià): |
本人接受過(guò)服務(wù)業(yè)管理,懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),經(jīng)濟(jì)管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)。
熟悉酒店業(yè)及旅游業(yè)的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范,具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)。
具備相當(dāng)?shù)木频旯芾砑奥糜喂芾碇R(shí)和水平,業(yè)務(wù)溝通強(qiáng)綜合素質(zhì)好;有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)。
具備良好的氣質(zhì),和藹、大方、儀表端莊,性格開(kāi)朗,善于交際,具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。 |
求職意向: |
銷售/采購(gòu)/人事行政管理 |