| 個人資料 [添加到人才庫] | ||||
姓名： |
韓艷曉 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號： |
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身高： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
未婚 | 政治面貌： |
團(tuán)員 | |
目前居住地： |
其它 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
不限 | 最高學(xué)歷： |
中專/職高 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 專業(yè)名稱： |
旅游與酒店管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會員才可查看 注冊新會員 登陸 | 畢業(yè)時間： |
2001 |
外語種類： |
英語 | 外語等級： |
三級 |
口語水平： |
一般 | 第二外語： |
無 |
電腦水平： |
較熟練 | ||
| 職場資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
財(cái)務(wù)會計(jì)審計(jì)稅務(wù)類 | 目前從事崗位： |
待職 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
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工作經(jīng)驗(yàn)： |
2010/01 -- 2010/10： 挪克工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司 | 客服部 | 客戶服務(wù)專員/助理 大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè) | 合資 | 規(guī)模:100-499人 | 2001-4000元/月 ◆接聽客戶電話，了解客戶需求，根據(jù)客戶相關(guān)要求或參數(shù)推薦相關(guān)MRO產(chǎn)品 ◆處理客戶直接訂單、異議，以及產(chǎn)品售前、售中、售后的一系列咨詢服務(wù) ◆跟進(jìn)、處理客戶報(bào)修、延期交貨、投訴情況，定期安排客戶回訪，維護(hù)公司客戶關(guān)系 ◆負(fù)責(zé)做好日、周、月工作表，完成上級領(lǐng)導(dǎo)每日工作安排 ◆熟練操作ＳＡＰ、Ｏｕｔｌｏｏｋ等辦公軟件，具備良好的職業(yè)性 2007/01 -- 2009/12： 喬奧華塑膠制品(深圳)有限公司 | 市場營業(yè)部 | 市場專員/市場助理 辦公用品及設(shè)備 | 外商獨(dú)資 | 規(guī)模:1000-9999人 | 1000-2000元/月 ◆了解客戶需求，客戶訂單受理，納期跟進(jìn)、調(diào)整，郵件處理 ◆收集、整理和處理客戶資料，針對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪 ◆高效的應(yīng)對處理客戶投訴，以及客戶單價變更管理，包括報(bào)價單作成、制作單品、組裝品明細(xì) ◆對于尚未付款的Invoice進(jìn)行內(nèi)容確認(rèn)及交涉工作 ◆參與商務(wù)標(biāo)書的制作，密切溝通各部門之間的關(guān)系，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作 2003/06 -- 2006/06： 河南省洛陽市中國旅行社 | 國內(nèi)旅游部 | 導(dǎo)游及計(jì)調(diào) 旅游/度假 | 國企 | 規(guī)模:100-499人 | 1000-2000元/月 ◆主動拓展客戶，負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)以及銷售服務(wù)，保證簽約客戶的專業(yè)服務(wù)及溝通順暢 ◆負(fù)責(zé)客戶市場的調(diào)研及信息反饋工作，完成客戶維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，按時提交團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和銷售報(bào)告 ◆協(xié)助公司各類宣傳策劃、推廣廣告方案的設(shè)計(jì)和撰寫，以及旅游報(bào)刊的采編工作 ◆更新行業(yè)資訊、快訊，廣告資料的收集和整理 ◆獨(dú)立帶團(tuán)游覽，處理團(tuán)隊(duì)行程中的意外情況及突發(fā)事故 | ||
自我評價： |
◆擁有多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各類辦公軟件以及辦公室各項(xiàng)工作流程 ◆工作認(rèn)真理智，條理清晰，思維活躍，創(chuàng)意豐富，良好的應(yīng)變能力以及優(yōu)秀的文案功底 ◆具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，擁有良好的團(tuán)隊(duì)意識、計(jì)劃性和執(zhí)行力 ◆具備敏銳的洞察力，以及良好的語言、觀察、溝通、協(xié)調(diào)和分析能力 ◆熟悉ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，了解5S和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 | ||
求職意向： |
客服/文案策劃 | ||
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號碼： |
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移動電話： |
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201600 |
