| 職場資料 |
希望應(yīng)聘的職位類別: |
財(cái)務(wù)會計(jì)審計(jì)稅務(wù)類 |
目前從事崗位: |
待職 |
希望從事行業(yè): |
其他行業(yè) |
期望月薪: |
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工作經(jīng)驗(yàn): |
2010/01 -- 2010/10: 挪克工業(yè)設(shè)備(上海)有限公司 | 客服部 | 客戶服務(wù)專員/助理
大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè) | 合資 | 規(guī)模:100-499人 | 2001-4000元/月
◆接聽客戶電話,了解客戶需求,根據(jù)客戶相關(guān)要求或參數(shù)推薦相關(guān)MRO產(chǎn)品
◆處理客戶直接訂單、異議,以及產(chǎn)品售前、售中、售后的一系列咨詢服務(wù)
◆跟進(jìn)、處理客戶報(bào)修、延期交貨、投訴情況,定期安排客戶回訪,維護(hù)公司客戶關(guān)系
◆負(fù)責(zé)做好日、周、月工作表,完成上級領(lǐng)導(dǎo)每日工作安排
◆熟練操作SAP、Outlook等辦公軟件,具備良好的職業(yè)性
2007/01 -- 2009/12: 喬奧華塑膠制品(深圳)有限公司 | 市場營業(yè)部 | 市場專員/市場助理
辦公用品及設(shè)備 | 外商獨(dú)資 | 規(guī)模:1000-9999人 | 1000-2000元/月
◆了解客戶需求,客戶訂單受理,納期跟進(jìn)、調(diào)整,郵件處理
◆收集、整理和處理客戶資料,針對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
◆高效的應(yīng)對處理客戶投訴,以及客戶單價變更管理,包括報(bào)價單作成、制作單品、組裝品明細(xì)
◆對于尚未付款的Invoice進(jìn)行內(nèi)容確認(rèn)及交涉工作
◆參與商務(wù)標(biāo)書的制作,密切溝通各部門之間的關(guān)系,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作
2003/06 -- 2006/06: 河南省洛陽市中國旅行社 | 國內(nèi)旅游部 | 導(dǎo)游及計(jì)調(diào)
旅游/度假 | 國企 | 規(guī)模:100-499人 | 1000-2000元/月
◆主動拓展客戶,負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)以及銷售服務(wù),保證簽約客戶的專業(yè)服務(wù)及溝通順暢
◆負(fù)責(zé)客戶市場的調(diào)研及信息反饋工作,完成客戶維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,按時提交團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和銷售報(bào)告
◆協(xié)助公司各類宣傳策劃、推廣廣告方案的設(shè)計(jì)和撰寫,以及旅游報(bào)刊的采編工作
◆更新行業(yè)資訊、快訊,廣告資料的收集和整理
◆獨(dú)立帶團(tuán)游覽,處理團(tuán)隊(duì)行程中的意外情況及突發(fā)事故
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自我評價: |
◆擁有多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),熟練操作各類辦公軟件以及辦公室各項(xiàng)工作流程
◆工作認(rèn)真理智,條理清晰,思維活躍,創(chuàng)意豐富,良好的應(yīng)變能力以及優(yōu)秀的文案功底
◆具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,擁有良好的團(tuán)隊(duì)意識、計(jì)劃性和執(zhí)行力
◆具備敏銳的洞察力,以及良好的語言、觀察、溝通、協(xié)調(diào)和分析能力
◆熟悉ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,了解5S和ISO14001:2004環(huán)境管理體系 |
求職意向: |
客服/文案策劃 |