| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
邢靜 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
中 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
黨員 | |
目前居住地： |
車墩鎮(zhèn) | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
大專 |
專業(yè)類別： |
其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 專業(yè)名稱： |
旅游管理 |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2012 |
外語(yǔ)種類： |
英語(yǔ) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
三級(jí) |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無 |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
文秘行政人力資源后勤類 | 目前從事崗位： |
文員 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
5000-6000 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
2016/1-至今 上海艾樂影像材料有限公司 銷售部客服文員 主要工作內(nèi)容：1，負(fù)責(zé)銷售部訂單的處理，合同的擬定核對(duì)，傳發(fā)。辦公室日常文件打印，出口口訂單包裝規(guī)格打印，客戶要求資料的打印 2，公司客戶的維護(hù)，處理好售后工作 3，按時(shí)給顧客發(fā)貨，同時(shí)通過郵件把發(fā)貨信息給予反饋 4，與物流公司合作，解決客戶收貨問題 5，負(fù)責(zé)公司日常其他工作。 2013/9-2015/1 上海麗人麗妝化妝品有限公司 淘寶客服 工作內(nèi)容：1，通過旺旺接待來訪顧客，了解顧客需求，解答客戶疑惑問題，通過溝通，給顧客推薦適合的產(chǎn)品，促成交易。2，處理售后問題：顧客遇到收貨質(zhì)量問題，物流問題以及其他問題及時(shí)有效的給與處理。3，活動(dòng)前期店鋪產(chǎn)品的推廣，讓進(jìn)店顧客提前做好準(zhǔn)備，增加店內(nèi)人流量。 2011/7-2013/8 合肥邦馳電子科技有限公司 淘寶客服 1，通過旺旺與客戶溝通，解答客戶的疑惑問題，即時(shí)有效的給客戶選擇最適合的商品。 2，告訴顧客店內(nèi)的促銷活動(dòng)，增加店內(nèi)商品的轉(zhuǎn)化率 3，管理客戶：對(duì)于新老客戶分類管理，特別是VIP客戶有活動(dòng)會(huì)提前文件通 4，處理售后問題，顧客遇到的售后問題第一時(shí)間給顧客解決 5，評(píng)價(jià)管理：給顧客做出的評(píng)價(jià)給予回復(fù)，對(duì)于差評(píng)的顧客進(jìn)行溝通 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人親和，善于溝通！在職期間能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事宜。 | ||
求職意向： |
文職，客服。行政 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時(shí)間 | 畢業(yè)院校 |
| 其他經(jīng)濟(jì)與管理 | 旅游管理 | 大專 | 3年 | 全日制 | 2009年 | 合肥濱湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 |
| 求職意向 | ||||||
| 希望職業(yè) | 職業(yè)類別 | 單位意向 | 工作性質(zhì) | 行業(yè)類別 | 工作地點(diǎn) | 希望月薪 |
| 文職類，客服 | 其它類 | 全職 | 其他行業(yè) | 車墩鎮(zhèn) | 5000-6000 | |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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