| 個(gè)人資料 [添加到人才庫(kù)] | ||||
姓名： |
王玉 |  |
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性別： |
女性 | 出生年月： |
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身份證號(hào)： |
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身高： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 視力情況： |
好 | |
婚姻狀況： |
已婚 | 政治面貌： |
群眾 | |
目前居住地： |
岳陽(yáng)街道 | |||
家庭住址： |
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| 學(xué)業(yè)資料 | |||
人才類型： |
在職 | 最高學(xué)歷： |
中專/職高 |
專業(yè)類別： |
計(jì)算機(jī)類 | 專業(yè)名稱： |
計(jì)算機(jī) |
畢業(yè)院校： |
企業(yè)/中介會(huì)員才可查看 注冊(cè)新會(huì)員 登陸 | 畢業(yè)時(shí)間： |
2008 |
外語(yǔ)種類： |
無(wú) | 外語(yǔ)等級(jí)： |
無(wú) |
口語(yǔ)水平： |
一般 | 第二外語(yǔ)： |
無(wú) |
電腦水平： |
熟練 | ||
| 職場(chǎng)資料 | |||
希望應(yīng)聘的職位類別： |
銷售·市場(chǎng)·顧問·公關(guān)類 | 目前從事崗位： |
市場(chǎng)客服 |
希望從事行業(yè)： |
其他行業(yè) | 期望月薪： |
5500 |
工作經(jīng)驗(yàn)： |
2008 /10--2011 /9： 上海紐貝滋營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司 （150-500人、民營(yíng)公司） [ 2年11個(gè)月] 職位名稱： 客服專員 部門：客服 行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品) 1.負(fù)責(zé)回訪客戶了解客戶使用產(chǎn)品情況，回復(fù)客戶疑問，客戶滿意度調(diào)查；維護(hù)現(xiàn)在客戶關(guān)系，挽回流失客戶、挖掘新客戶；幫助客戶聯(lián)系公司其他部門等。所有回訪情況制表存檔。 2.回復(fù)客戶在官網(wǎng)上的留言，處理客戶在積分商城上的禮品兌換。 3.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 2011 /9--至今： 南昌智旭生物科技有限公司 （50-150人、民營(yíng)公司） [ 4年7個(gè)月] 職位名稱： 客服助理 部門：客服部 行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品) 1.負(fù)責(zé)接聽400咨詢熱線處理來(lái)電投訴，把來(lái)電咨詢問題反映到各部門并跟蹤至完全解決。 2.負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)客戶，接受客戶咨詢，給客戶講解產(chǎn)品，推薦公司新出的優(yōu)惠政策等。 3.負(fù)責(zé)在官網(wǎng)上積分商城的后臺(tái)管理。定期在微信公眾平臺(tái)發(fā)送公司最新動(dòng)態(tài)。 4.負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)幫客戶入駐及后期維護(hù)。 5.管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對(duì)外基本銷售文件的標(biāo)準(zhǔn)化；負(fù)責(zé)訂單以及各類報(bào)表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對(duì)、接收訂單及跟蹤；記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；協(xié)助銷售人員綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)；銷售人員考勤統(tǒng)計(jì)及薪資結(jié)算。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 | ||
自我評(píng)價(jià)： |
表達(dá)能力強(qiáng) ，溝通能力好，極強(qiáng)的自學(xué)能力，很強(qiáng)的可塑性，有非常強(qiáng)的責(zé)任心，有一定的組織能力，做事能善始善終。 | ||
求職意向： |
行政文員，銷售內(nèi)勤，銷售助理，客服投訴，資料管理等 | ||
| 教育背景 | ||||||
| 專業(yè)類別 | 所學(xué)專業(yè) | 專業(yè)學(xué)歷 | 專業(yè)學(xué)制 | 就學(xué)形式 | 畢業(yè)時(shí)間 | 畢業(yè)院校 |
| 食品類 | 公共營(yíng)養(yǎng)師 | 中專/職高 | 1年 | 自學(xué)考試 | 2013年 | 松江博才職校 |
| 聯(lián)系方式 | |||
電話號(hào)碼： |
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移動(dòng)電話： |
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