工作經(jīng)驗(yàn): |
2008/2--2010/5:上海大眾汽車客戶服務(wù)中心
所屬行業(yè): 交通/運(yùn)輸/物流
客戶服務(wù)中心 客服專員/助理(非技術(shù))
主要是針對(duì)上海大眾的車主,進(jìn)行銷售滿意度調(diào)查,以及售后調(diào)研。
了解車主對(duì)公司服務(wù)的滿意程度!
同時(shí)不定期對(duì)沒有購買上海大眾車輛的用戶進(jìn)行回訪!
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2006/10--2007/12:廣典傳媒互動(dòng)有限公司
所屬行業(yè): 通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
客戶服務(wù)部 客戶服務(wù)
主要負(fù)責(zé)接聽客戶的電話,負(fù)責(zé)客戶對(duì)公司播出節(jié)目的咨詢,以及相應(yīng)的投訴處理.
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2005/1--2006/7:電廣聯(lián)家居用品上海有限公司
所屬行業(yè): 其他行業(yè)
Customer Service 客服專員/助理(非技術(shù))
主要負(fù)責(zé)客戶的投訴處理。以及和財(cái)務(wù)部門,物流部門協(xié)調(diào)辦理相關(guān)的退貨,換貨。
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