“不斷優化稅務營商環境，讓我們的服務更精準、更貼心。”這是松江區稅務局納稅服務科科長馬宇琳的口頭禪。這些天，馬宇琳和同事們正在忙著“智慧辦稅服務大廳”的前期籌備工作。“服務大廳投入使用后，納稅服務將更便捷、更智慧。”馬宇琳說。

今年39歲的馬宇琳是松江稅務系統的一名“老兵”，干練、率直是她給人的直觀印象。入職16年來，她擔任過納稅服務、稅務稽查、稅源管理等不同崗位，進入納稅服務科后，她和同事們一起攻堅克難、并肩奮戰，探索“智能+人工”齊驅并進、“數據+服務”雙管齊下的工作模式，深度推進稅種綜合申報、銀稅互動等各項重點工作。今年1月，馬宇琳入選“上海市優化營商環境工作先進個人”名單。

精準推送政策 上門輔導申報

2020年7月1日，上海稅務在全國率先推行稅種綜合申報，如何讓長三角G60科創走廊松江企業知曉政策并熟練操作，成為納稅服務科工作的重中之重。“數據分析在前，讓政策找人，而不是人找政策。”馬宇琳組織科內人員分析企業往期各類稅種的填報情況，利用申報信息高頻字段，通過系統自動預填功能，幫助企業降低申報錯誤率，進一步縮減企業納稅的準備和申報時間。

在精準分析的基礎上，馬宇琳和同事們利用稅收數據，排摸轄區內有需求的萬余家企業，通過掌上征納互動平臺推送政策和操作指南，并定向上門輔導其中的重點企業進行綜合申報。

馬宇琳和同事們的努力讓不少企業受益。上海歐堡利亞園林景觀集團有限公司在他們的輔導下，不到10分鐘就完成了企業所得稅、土地增值稅和印花稅的一次性申報。“之前聽說房產交易涉及的稅種比較多，需要填寫很多表格，申報期限又和我們平常需要申報的稅種不一致，一開始我們也擔心不會弄，還好區稅務局第一時間給我們推送了政策，還上門輔導我們操作。”公司財務負責人李女士表示。

排摸困難企業 幫扶渡過難關

疫情期間，制造業、現代服務業所受影響較大，馬宇琳和同事們主動作為，圍繞銀稅互動，充分運用信用、稅收、財務等各項數據，助力松江市場主體充分享受政策紅利。

馬宇琳和同事們圍繞行業類別、公司規模、資產狀況等進行多維度分析，形成了一套針對性強、準確度高的指標體系，用以判斷企業受疫情影響程度，深入挖掘復工復產過程中有融資需求的企業名單，共梳理摸排出546家目標企業。針對這些目標企業，他們主動開展專項輔導，為其提供銀稅互動幫扶渠道，增強企業對于銀稅互動項目的全面認知，并協助金融機構精準放貸，助力企業早日擺脫疫情影響，持續擴大生產經營規模。其中，位于泗涇鎮的一家實體企業便是利用銀稅互動平臺的低利率信用貸款，增設了一臺生產設備，提升了15%產能，進而實現了利潤增長。

去年3月底至5月中旬，馬宇琳和同事們堅守辦公室長達50多天。他們積極開展線上調研，與企業加強聯系，圍繞遠程辦稅服務、稅收減免政策等多方面進行輔導，確保疫情防控期間辦稅不減速、服務不打折，全力支持企業有序恢復生產。此外，馬宇琳和同事們還化身稅務“藍騎士”，為企業點對點配送發票。