由松江供水企業(yè)與松江區(qū)融媒體中心聯(lián)合開(kāi)展的松江第十四屆“夏令保供水特別行動(dòng)”日前收官。據(jù)悉，7月10日至9月10日，“12345”熱線、水務(wù)熱線共接到用戶來(lái)電19849次，搶修326次，熱線派單7012次，辦結(jié)率100%，做到了落實(shí)處理、有效處置、及時(shí)報(bào)告、按時(shí)反饋。
兩個(gè)月以來(lái)，松江供水企業(yè)的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶修車(chē)、送水車(chē)、水質(zhì)檢測(cè)車(chē)24小時(shí)待命，營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)、二次供水等部門(mén)加強(qiáng)市政管網(wǎng)、二次供水改造設(shè)施水泵房的巡檢力度，努力做到對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的各類(lèi)緊急報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，修復(fù)率和及時(shí)率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)在公司對(duì)外承諾的時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)用戶的各類(lèi)問(wèn)題。
與此同時(shí)，松江供水企業(yè)還積極跨前服務(wù)，協(xié)助物業(yè)緊急修復(fù)水泵房供水，開(kāi)展管網(wǎng)巡線工作，高溫期間堅(jiān)持搶修保障高峰用水，并有效調(diào)度東西部自來(lái)水管網(wǎng)以全面保障用戶用水。
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