“小俞書記!我來拿昨天配好的藥。”4月19日早上5時許,居民潘阿姨著急的呼喚聲隔窗傳來。聽到聲音,岳陽街道九峰居民區(qū)黨總支書記俞蓉趕忙從“倉庫”邊上的沙發(fā)起身,從一旁茶幾上分好類的配藥袋里找出對應(yīng)藥品,遞到潘阿姨手中。
這是俞蓉搬了鋪蓋,在辦公室的“倉庫”里“伴藥”而睡的第21天,也是九峰小區(qū)剛剛從“管控區(qū)”降為“防范區(qū)”的第一天。二十多天以來,她和居委會的10名工作人員、社區(qū)民警以及百余名志愿者一道奮戰(zhàn)在社區(qū)防疫一線,協(xié)調(diào)各項事宜,守護(hù)著社區(qū)3000余名居民。
“我們多跑腿,盡可能滿足大家的需求”
“三月份以來,防疫的任務(wù)更重了,需要協(xié)調(diào)解決的事情更多了。”談起近來的工作變化,俞蓉直言,“現(xiàn)在的首要任務(wù)就是把一樁樁工作做實、把一件件問題解決好。”雖然工作繁瑣,但在俞蓉看來,社區(qū)內(nèi)由居委會工作人員、片長、樓組長以及黨員志愿者共同組成的防疫團(tuán)隊,是自己做好社區(qū)防疫工作最堅實的后盾。
對于核酸采樣和抗原檢測工作,九峰居民區(qū)黨員志愿者分組負(fù)責(zé)核酸采樣,樓組長挨戶上門分發(fā)抗原試劑,并在線上統(tǒng)一收集結(jié)果。“從按樓道叫號下樓采樣再到‘居民不動大白動’,從最初的點位復(fù)核結(jié)果到線上文檔收集,大家積極研討、不斷改進(jìn),效率越來越高。”俞蓉說。在居民最關(guān)心的團(tuán)購采購方面,居委會堅持幫助居民通過街道保供渠道進(jìn)行采買,并嚴(yán)格落實消殺配送。針對個人開團(tuán)行為,俞蓉帶領(lǐng)居委會工作人員制定了規(guī)范細(xì)則,要求統(tǒng)一備案核查并保障消殺運(yùn)輸,嚴(yán)把安全關(guān)。
俞蓉還在自己辦公室開設(shè)了醫(yī)藥專窗,由志愿者統(tǒng)一登記居民用藥需求并到定點醫(yī)院配藥,她和居委會工作人員拿到藥分好類后,再聯(lián)系居民送藥。“這些都是大家在工作的過程中摸索出來的,我們多跑腿,盡可能地滿足大家的各項需求。”俞蓉告訴記者,盡管小區(qū)從“管控區(qū)”降為了“防范區(qū)”,他們還是根據(jù)實際情況加強(qiáng)了門崗督查,以及物資專區(qū)的分隔和消殺。“現(xiàn)在居民們可以錯峰到南門領(lǐng)取物資,我們更要負(fù)起責(zé)任,盡可能幫大家降低潛在的病毒傳播風(fēng)險。”俞蓉說。
“社區(qū)更需要我,我必須留下”
俞蓉的愛人是一名援藏干部,平日里,俞蓉一個人默默扛起了照顧小家的擔(dān)子。然而在全域靜態(tài)管理的特殊時期,堅守社區(qū)一線主持防疫工作,便意味著回不成家,無暇照顧留守在家中的孩子。俞蓉并未考慮太多,默默收拾了鋪蓋搬到了辦公室,將孩子交給婆婆照看。“兩邊沒法兼顧,社區(qū)更需要我,我必須留下。”俞蓉平淡的話里有對孩子的不舍,但更多的還是抗疫必勝的決心。
常駐在社區(qū)后,俞蓉所要面對的除了防疫相關(guān)的日常工作,還有層出不窮的溝通協(xié)調(diào)工作。“居民們足不出戶的時間久了,有情緒和不理解也是正常的,我們要耐心做好解釋工作。”身處直面群眾需求的第一道“窗口”,俞蓉和同事們每天承接著線上線下難以計數(shù)的各類咨詢和要求。
此起彼伏的電話鈴聲、一轉(zhuǎn)眼就上百條的微信消息、管控區(qū)劃定后從早到晚的上門咨詢……居委會工作人員們一面理清各類需求協(xié)助向上對接,一面及時傳達(dá)最新政策規(guī)則,還承擔(dān)起了采購、配藥等環(huán)節(jié)的登記溝通工作,每天一忙就是十幾個小時。“有什么問題和想法,大家第一時間都找居委會,這是對我們的信任,能解決的我們都會盡力協(xié)助解決。”俞蓉告訴記者。
結(jié)束了一天的工作后,俞蓉偶爾能和遠(yuǎn)在西藏的愛人打一通視頻電話。“防疫這場戰(zhàn)斗一日不結(jié)束,我們就一定要站好崗、守好土,把社區(qū)的防疫工作做到位。”清點完藥品,俞蓉抖開沙發(fā)上疊起的褥子,養(yǎng)精蓄銳,等待著次日投入到全新的工作和任務(wù)中去。
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