記錄顧客所需母嬰用品信息、找出匹配的規(guī)格型號、打包后送到商場門口、等待志愿者上門取貨……4月15日早上7時，愛嬰室松江印象城專賣店“臨時店長”呂雪銘同前幾日一樣，早早便開始忙碌了起來。
松江印象城營運物業(yè)負責人楊磊介紹說，為了有效解決奶粉、尿布等嬰幼兒用品供應難的問題，4月6日商場特地申請愛嬰室松江印象城專賣店為保供點。“4月6日下午3點接到總部通知，我簡單準備了行李便從奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)的家里匆匆趕來松江印象城。”呂雪銘說。
之所以稱呂雪銘為“臨時店長”，是因為她不是店員，而是一名區(qū)域運營經理，當時所有店員都被封控在小區(qū)內，她便挺身而出。愛嬰室松江印象城專賣店占地四百多平方米，母嬰用品有9個大類、上千個品種，平時十多名員工一起打理，如今，面對眾多訂單，呂雪銘只能“單打獨斗”。呂雪銘告訴記者，一開始真的很難，好在通過商場積極協調，另一名店員于4月10日到崗，與她一起開啟24小時值守模式，減輕了不少壓力。
“自從駐守店內，電話幾乎沒有停過。”呂雪銘說，讓她印象很深的一個電話是，一位媽媽稱家里孩子剛出生20天，自己沒有母乳，家里的奶粉也吃完了，想要買一些奶粉和尿不濕，“現在回想起那位媽媽的聲音，我鼻子都會發(fā)酸，電話里嬰兒的哭聲又急又尖，她扯著嗓子才把需求說清楚。我有個10歲的孩子，我明白孩子饑餓難耐的時候，母親有多著急。”
由于呂雪銘和同事24小時值守，總部為其提供了三餐送餐服務，松江印象城則協調安排她們每天進行核酸檢測。但店里沒有床，她們只能在貨架之間打地鋪。“特殊時期，能為寶媽們解決后顧之憂，自己苦點累點算不了什么。”呂雪銘說。
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