記錄顧客所需母嬰用品信息、找出匹配的規(guī)格型號(hào)、打包后送到商場(chǎng)門(mén)口、等待志愿者上門(mén)取貨……4月15日早上7時(shí)，愛(ài)嬰室松江印象城專賣(mài)店“臨時(shí)店長(zhǎng)”呂雪銘同前幾日一樣，早早便開(kāi)始忙碌了起來(lái)。
松江印象城營(yíng)運(yùn)物業(yè)負(fù)責(zé)人楊磊介紹說(shuō)，為了有效解決奶粉、尿布等嬰幼兒用品供應(yīng)難的問(wèn)題，4月6日商場(chǎng)特地申請(qǐng)愛(ài)嬰室松江印象城專賣(mài)店為保供點(diǎn)。“4月6日下午3點(diǎn)接到總部通知，我簡(jiǎn)單準(zhǔn)備了行李便從奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)的家里匆匆趕來(lái)松江印象城。”呂雪銘說(shuō)。
之所以稱呂雪銘為“臨時(shí)店長(zhǎng)”，是因?yàn)樗皇堑陠T，而是一名區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，當(dāng)時(shí)所有店員都被封控在小區(qū)內(nèi)，她便挺身而出。愛(ài)嬰室松江印象城專賣(mài)店占地四百多平方米，母嬰用品有9個(gè)大類、上千個(gè)品種，平時(shí)十多名員工一起打理，如今，面對(duì)眾多訂單，呂雪銘只能“單打獨(dú)斗”。呂雪銘告訴記者，一開(kāi)始真的很難，好在通過(guò)商場(chǎng)積極協(xié)調(diào)，另一名店員于4月10日到崗，與她一起開(kāi)啟24小時(shí)值守模式，減輕了不少壓力。
“自從駐守店內(nèi)，電話幾乎沒(méi)有停過(guò)。”呂雪銘說(shuō)，讓她印象很深的一個(gè)電話是，一位媽媽稱家里孩子剛出生20天，自己沒(méi)有母乳，家里的奶粉也吃完了，想要買(mǎi)一些奶粉和尿不濕，“現(xiàn)在回想起那位媽媽的聲音，我鼻子都會(huì)發(fā)酸，電話里嬰兒的哭聲又急又尖，她扯著嗓子才把需求說(shuō)清楚。我有個(gè)10歲的孩子，我明白孩子饑餓難耐的時(shí)候，母親有多著急。”
由于呂雪銘和同事24小時(shí)值守，總部為其提供了三餐送餐服務(wù)，松江印象城則協(xié)調(diào)安排她們每天進(jìn)行核酸檢測(cè)。但店里沒(méi)有床，她們只能在貨架之間打地鋪。“特殊時(shí)期，能為寶媽們解決后顧之憂，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)算不了什么。”呂雪銘說(shuō)。
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