華興二期小區(qū)于2008年建成，是新橋鎮(zhèn)最具城鄉(xiāng)結合特色的別墅型動遷安置小區(qū)。這個曾經(jīng)的臟亂差小區(qū)，如今環(huán)境整潔、路面寬敞平整、車輛停放整整齊齊、綠化帶郁郁蔥蔥，鄰里之間相處和諧。
華興二期的蛻變要從原場西居委會書記李惠調任新橋物業(yè)公司總經(jīng)理說起。調任的同時，李惠接管了包括華興二期在內的36個小區(qū)，涵蓋8個居委會，7653戶居民。說起此前各個小區(qū)存在的問題，李惠一股腦兒說出了一大串：毀綠種菜、亂停車、違章搭建、雜物亂堆放、垃圾清理不及時、群租現(xiàn)象屢禁不止，更有居民在家中破墻開店……各種社區(qū)亂象已經(jīng)嚴重影響了居民的生活。在居委會工作了十多年的她坦言：“角色轉換后，我比任何人都更清楚居委會需要什么樣的物業(yè)公司，雖然阻力重重，但整治勢在必行。”
一口吃不成胖子，今年6月，華興二期成了此次整治的試點小區(qū)。
創(chuàng)新改革 自制規(guī)約顯成效
曾經(jīng)：停車亂象嚴重 生命通道被堵
現(xiàn)在：停車有序 主干道暢通
為了有效解決停車亂象，新橋物業(yè)根據(jù)華興二期實際情況，制定了停車管理方案及停車收費標準，并征詢居民意見。
由于華興二期大部分房屋被業(yè)主當作出租屋，一方面為了杜絕外來車輛長期占用小區(qū)資源；另一方面，為了整治群租，管理方案規(guī)定自住業(yè)主（戶口本與行駛證一致）可享受免費停車；整棟出租且無群租房可辦理月租車3輛；混合出租（業(yè)主+租戶）且無群租房可辦理月租車1輛，費用均為每月每輛150元；超出車輛不予辦理。
臨時車輛收費標準調整為：首小時不計費；1~6小時5元；6~10小時10元；10~24小時20元；超過24小時重復計算。
如未按照規(guī)定停放，一經(jīng)物業(yè)、居委查實，將取消固定車資格，整改后7日恢復；月租車將取消辦理資格，現(xiàn)行合同終止，并作不予退費處理。
如有紅、白事，或其他特殊情況可向物業(yè)報備后特事特辦。此外，為方便家屬探親，預計今年十月起，小區(qū)將在法定節(jié)假日期間實行免費停車。
整治前
整治后
方案出臺的同時，物業(yè)會同居委會整合閑置空地，請明中公司重新劃了停車線，并對原有停車位破損的路面進行整修，進一步優(yōu)化了停車環(huán)境。“以前有的居民會將自家門前的綠化帶填平，改成私人停車位，有了管理辦法，雖然會有很多不滿的聲音，但只要耐心勸導，看到小區(qū)變化后，大部分居民都能夠理解。”李惠說。
曾經(jīng)：保潔工作敷衍 門衛(wèi)大意疏忽
現(xiàn)在：垃圾日日清 機動組定時巡邏
華興二期自建成以來一直由新橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)屬物業(yè)新橋物業(yè)托底管理，每年只收取每戶180元的清潔費，13年間從未漲價。“478戶乘180元，這筆賬一算你就知道，幾乎沒有公共收益，加上流水的租客，小區(qū)一直處于基本保障的狀態(tài)。”李惠說，“另外，住戶普遍環(huán)境保護意識較差，隨意亂丟是常態(tài)，有時候一邊剛打掃完，另一邊又臟了，還有的住戶將收來的廢品或建筑垃圾堆積在小區(qū)公共區(qū)域，你都難以想象，這個小區(qū)原先每天產(chǎn)生的垃圾竟有120桶。”
物業(yè)深入調查發(fā)現(xiàn)，問題不僅僅出在住戶身上，也存在于工作隊伍中。住戶認為交了清潔費，隨便亂扔就該有人打掃，保潔認為有些故意產(chǎn)生的垃圾就該由住戶自行清理，惡性循環(huán)下，小區(qū)環(huán)境越來越差。
這個棘手的問題隨著物業(yè)雙管齊下的整治，得到了顯著改善。“一方面，我們重新分工，安排門衛(wèi)一個負責收費，另一個負責放行，嚴格執(zhí)行停車管理辦法。住戶如有裝修等需求，必須聯(lián)系物業(yè)和居委會，一同上門核實，符合規(guī)定的才能得到通行證。這樣一來，從源頭就斷了違建或改建群租房的可能性。這期間，符合規(guī)定的車輛進來，若產(chǎn)生垃圾沒有自行清理或違規(guī)停車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將按照停車管理辦法中的處罰條例執(zhí)行；另一方面，提高工作人員的業(yè)務能力，對于不合格的員工進行教育、培訓，同時成立機動組，定時巡邏，24小時待命，解決居民‘急難愁’。”李惠說。
曾經(jīng)：破壞公共綠地、私自圈地種菜現(xiàn)象屢禁不止
現(xiàn)在：發(fā)現(xiàn)一處解決一處 小區(qū)面貌煥然一新
毀綠種菜幾乎是所有城鄉(xiāng)結合部小區(qū)的普遍現(xiàn)象，不僅破壞了小區(qū)綠化，也嚴重影響了小區(qū)整體環(huán)境，居民與物業(yè)常常打“游擊戰(zhàn)”，這邊剛拔，那邊又種上了。用李惠的話說就是“只要有泥的地方就有菜”。
整治前
為此，新橋物業(yè)與居委會的通力配合，通過專項整治和長效管理有機結合，探索了一條行之有效的辦法。一是采取“誰私圈誰清除”，由機動組長逐戶上門勸導，限期讓“毀綠”住戶自行清除。二是采取“不整改強拆除”。組織人員對毀綠種植物、私建停車位等進行清除，后期再進行綠化修復，還綠于民。三是采取“長效管理互制約”，為防止毀綠種菜現(xiàn)象回潮，新橋物業(yè)以居民通過的小區(qū)停車管理辦法為制約，將拒不改正、頂風而上的毀綠行為與小區(qū)停車管理辦法掛鉤，發(fā)現(xiàn)一處糾正一處。
“種菜的大部分是老人，辦法實施以后，一旦被發(fā)現(xiàn)不文明舉動，就會被取消停車資格，高昂的代價讓他們不再抱有僥幸心理。”李惠說道，環(huán)環(huán)相扣的小區(qū)管理制度，使得一系列整治效果得到了鞏固。
整治前
整治后
華興二期的試點整治已實施1個多月，過程很艱難，但跨出的每一小步都是進步。如今，小松再次來到華興二期看到，主干道上幾乎沒有車輛亂停亂放，毀綠種菜現(xiàn)象也不復存在，曾經(jīng)隨處可見的生活垃圾、建筑垃圾都沒了蹤影，整個小區(qū)整潔有序，與之前的面貌截然不同。
新橋物業(yè)公司也用實際行動證明，這個“沒法管，沒錢管”的小區(qū)，他們不僅管了，還管好了！
除了華興二期，新橋物業(yè)也在積極推進其余35個小區(qū)的整治工作，逐步“消化存量，杜絕增量”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)結合部動遷社區(qū)治理現(xiàn)代化“大突破”。目前，36個小區(qū)的停車道閘已全部安裝完畢，據(jù)統(tǒng)計，原有固定車輛15000輛，經(jīng)嚴格審查后清除不符合車輛約7000輛。“雖然我們的物業(yè)費非常低，但服務絲毫不會馬虎，今后，我們將繼續(xù)對標500強物業(yè)公司，持續(xù)改善社區(qū)環(huán)境，提升居民獲得感、幸福感、安全感。”看到華興二期的改變，李惠信心滿滿。
前不久，新橋物業(yè)收到了場西、新樂、民益三個社區(qū)居民委員會聯(lián)合贈送的錦旗和感謝信。居委會對新橋物業(yè)深入社區(qū)一線，巧解居民疑難的用心服務表達了感謝。
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