客房阿姨
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。
崗位要求
1.有半年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。
2.可合理的為解決客人問(wèn)題。
3.身體健康，相貌端正。
4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
迎賓員、行政樓層服員
銷(xiāo)售內(nèi)勤
1.對(duì)酒店內(nèi)各項(xiàng)接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進(jìn)工作。
2. 向市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理提銷(xiāo)售拜訪概況報(bào)告，提交月銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃。
3. 反饋信息，保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作。
4. 修改有關(guān)報(bào)價(jià)信函、合同、推銷(xiāo)文書(shū)及《備忘錄》。
5. 執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作
6.策劃酒店內(nèi)部各部門(mén)的推銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)等方案。
7.預(yù)留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實(shí)懸掛及拆除宣傳品等工作。
崗位要求
1.大專(zhuān)以上文化程度，熟練掌握和運(yùn)用英語(yǔ)，在5星級(jí)以上酒店工作半年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.外表端莊大方，身體健康、干凈整潔。
3.善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。
4.熟練掌握銷(xiāo)售的方法和推銷(xiāo)技巧，并能在工作中靈活運(yùn)用。
5.熟悉酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作程序，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
6.形象氣質(zhì)佳。
客房預(yù)訂
中餐廳領(lǐng)班
2、 組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況；
3、 及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)、建議，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，處理客人投訴；
4、 及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并保證高效、安全、可靠；
5、 每日填寫(xiě)工作日志，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成；
6、 做好餐廳、包廂銷(xiāo)售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作；
7、 定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)；
8、 協(xié)助中餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，處理各類(lèi)突發(fā)事件；
9、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
1、學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上飯店餐飲部工作經(jīng)驗(yàn)
3、基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；了解和執(zhí)行政府有關(guān)餐飲經(jīng)營(yíng)的法規(guī)制度，能承受工作壓力。
員工食堂爐臺(tái)師傅
總經(jīng)理秘書(shū)
1.起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議簡(jiǎn)報(bào)及本部門(mén)的公文函件。
2.參加行政例會(huì)，做好會(huì)議記錄，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況。
3.匯總各類(lèi)報(bào)表，做好酒店大事記和外事活動(dòng)日志。
4.做好日常接待、來(lái)信來(lái)訪等有關(guān)事宜。
5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn)。
6.審檢對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷。3年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理一般知識(shí)，熟悉酒店秘書(shū)工作和行政管理知識(shí)。
3、掌握應(yīng)用文撰寫(xiě)方法，懂得接待禮儀、禮節(jié)。
4、了解旅游法規(guī)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和政策，熟悉外事紀(jì)律
5、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。
6、有較好的文字組織能力，能撰寫(xiě)各類(lèi)應(yīng)用文稿及計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等。7、體貌要求：五官端正。
8、基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德。具備本崗位較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能，具有良好的文字組織能力和表達(dá)能力，有一定的組織溝通能力。
救生員
1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。
3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。
4.上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。
5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。
6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。
崗位要求
1. 高中以上學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。
2. 熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，有救生證書(shū)。
3. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。
4. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。
泊車(chē)員
2、 做好停車(chē)場(chǎng)的清潔工作，禁止場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、加油、修理，如情況特殊須及時(shí)上報(bào)處理。
3、 合理安排車(chē)位，作好VIP或大型接待活動(dòng)的車(chē)位預(yù)留工作，確保暢通。
4、 做好的停車(chē)的指引和引導(dǎo)服務(wù)，確保賓客停車(chē)的有序。
5、 做好賓客路線的指引和問(wèn)詢工作。
6、 確保停車(chē)場(chǎng)的安全，看管好客人車(chē)輛，防止被盜竊、劃傷或他人蓄意破壞。謝絕裝有危險(xiǎn)物品車(chē)輛的進(jìn)入，保障停車(chē)場(chǎng)的安全。
7、 在火災(zāi)等緊急事件發(fā)生時(shí)做好車(chē)輛的協(xié)調(diào)工作，有B或C駕證。
8、 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
9、 做四休二，8小時(shí)制，每天4小時(shí)加班，繳納社保
