優化辦理流程，提升辦事效能，為中低收入無房群體提供更便捷的審核、管理服務。經過4個多月的試運行，“松江公租房信息管理平臺”于近日上線，這是松江公租房運營公司推出的“一網通辦”新舉措。
　　松江公租房運營公司從2019年開始積極探索，率先實現了資格申請材料網上遞交，網上資格審批全程實現無紙化辦公。“松江公租房信息管理平臺”上線后，開啟了公租房申請“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務新模式。對于公租房申請人來說，帶來最直接的體驗還是審批周期的大幅縮短，申請人到服務窗口辦理相關審批事項“最多只要跑一次”。
　　而在此之前，申請人需要備齊數10份紙質審批材料，往返奔波于受理中心窗口，完成材料遞交。平臺啟用后，相關審批材料在線審核，可以隨時、隨地上傳電子文件，后臺審核人員同步完成資料核對，不符合要求的材料，可以第一時間通過站內信息反饋給申請人，讓其及時修改重新提交。在簽約前，租戶只需前往區行政服務中心窗口跑一次，即可完成初審和復審。（下轉第七版）　　（上接第一版）“公租房信息管理平臺的啟用，優化了辦事流程和工作機制，最終使服務效能提升達到質的飛躍。在審批環節，從初審到復審，由原先20天縮減到10天，審批周期減半。”公租房審批窗口負責人說：“平臺‘一網通辦’不僅在體現‘審核環節’，選房、看房、簽約、付費等承租流程均得到優化提升。”
　　從公租房“申請人”，變成“租戶”，還需要經過輪候選房、看房簽約等手續。陳先生是受益于公租房受理流程優化后的首批“租戶”之一，在審核通過后的“輪候排隊選房”也實現了網上操作，辦理流程變得“人工智能化”。“通過網絡平臺選房，全程無人工干預選房結果，租戶線上選房后，平臺根據輪候算法確定中房人名單，通過信息化智能手段做到選房工作的公正、公開和透明。”公租房信息管理平臺標注著清晰的選房指導流程。
　　陳先生完成“網上選房”后，可通過平臺進入“預約看房”，省去線下開具“看房單”流程；在看房滿意后，無需再經過線下“配租”手續，在公租房信息管理平臺完成“網上簽約”“線上付費”一條龍服務。陳先生說：“整個承租的過程，只需要去公租房小區一次，為自己稱心的房間把好關，別的都可以在網上辦理，實在太方便了。”
　　不過，實現“簽約、繳費電子化”，來得并不那么容易。公租房管理技術團隊先后攻克“合同簽章電子化”“繳費自助式操作”發票電子化”等一道道難關，實“現全程無紙化辦公，開創滬上公租房行業非接觸式服務。據悉，松江公租房信息管理平臺還整合了入住、續租、退租、單位租賃、財務、過渡、資產、報修等方面管理環節，通過全程信息化管理，增強了公司對資源配置的合理優化能力，實現公租房運營管理的“一網統管”，進而推動了松江公租房管理各項工作高效開展，提升了行業服務滿意度。