公司于春節(jié)期間就已開始聯(lián)系房東尋求一定的免租期，并得到了部分房東的愛心支持。蛋殼公寓通過自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將房東的這些愛心支持用于幫助盡可能多的租客度過難關(guān)。
針對(duì)疫情期間無法正常居住的租客，蛋殼公寓推出租金返還措施。
2月3日晚，互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商蛋殼公寓發(fā)布《致蛋殼公寓租客的一封信》，信中指出，針對(duì)武漢租客，根據(jù)武漢市疫情防控指揮部相關(guān)文件，結(jié)合疫情發(fā)展情況，針對(duì)無法返城的租客，蛋殼公寓計(jì)劃為租客返還一個(gè)月租金。同時(shí)，根據(jù)受疫情的影響程度，不同地區(qū)的租客將享受不同的租金補(bǔ)貼政策。將在3月2日后返還至蛋殼公寓App個(gè)人中心的錢包中。
對(duì)于武漢地區(qū)以外的租客，結(jié)合各地疫情發(fā)展，蛋殼公寓將根據(jù)各地政府發(fā)布的因疫情延期返工的天數(shù)，返還租客相對(duì)應(yīng)的租金，或提供相對(duì)應(yīng)的免費(fèi)延住天數(shù)。
據(jù)悉，返還的金額可用于抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用（非自繳）、租金（分期月付除外）及續(xù)租首付款等蛋殼APP內(nèi)的賬單費(fèi)用。
此前，有房東在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上發(fā)帖稱，蛋殼公寓以疫情為由單方要求增加一個(gè)月免租期，不予支付房東3個(gè)月房租。
對(duì)此，蛋殼公寓相關(guān)人士并未給予正面回應(yīng)。
不過，同日蛋殼公寓發(fā)布的新聞稿中稱，公司于春節(jié)期間就已開始聯(lián)系房東尋求一定的免租期，并得到了部分房東的愛心支持。蛋殼公寓通過自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將房東的這些愛心支持用于幫助盡可能多的租客度過難關(guān)。除了上述在租租客的租金返還政策，對(duì)新簽租客，蛋殼公寓也推出了首月免單0元住、五折住等優(yōu)惠活動(dòng)。
蛋殼公寓表示，近期網(wǎng)絡(luò)上的一些不實(shí)信息均屬謠言和惡意中傷，在疫情期間，散播這些言論對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成了極惡劣影響，對(duì)民眾、行業(yè)以及企業(yè)都造成極大的傷害。“套路房東”、“資金鏈斷裂”等言論，既損害了蛋殼公寓的品牌聲譽(yù)，也傷害了春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位為醫(yī)護(hù)人員和租客服務(wù)的蛋殼員工的感情，對(duì)此，蛋殼公寓將堅(jiān)決訴諸法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
