——記上海碧江家具有限公司總經(jīng)理傅凌云

位于滬松公路泗涇段，占地面積20多畝、營業(yè)面積達(dá)3萬平方米的上海碧江家具廣場泗涇店日前迎來了其開業(yè)6周年的日子。
　　由于口碑好、服務(wù)全、品質(zhì)優(yōu)，碧江家具廣場多年來深受消費者的喜愛。從1998年至今，上海碧江家具有限公司接連在上海地區(qū)開出了4家家具廣場，擁有了成千上萬的“鐵桿粉絲”。用該公司當(dāng)家人傅凌云的話說，正是由于堅持“做老百姓買得起、放心用的家具”，才讓碧江家具成為一家集生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易為一體的綜合性企業(yè)，并一步步堅實地走到了今天。

　　20歲獨闖上海灘

　　1994年，剛滿20歲的傅凌云從江西農(nóng)村來上海打工。由于在老家做過木匠，他來上海的唯一目的就是找一份穩(wěn)定的工作，改善自己的生活。
　　會一門手藝活的傅凌云很快在一家家具廠找到了工作。除了做木工外，他還兼職送貨員。有一次，在銷售家具的過程中，讓這位才20歲出頭的小伙子嗅到了商機(jī)。“記得那時我騎著一輛黃魚車，車上裝了六七張寫字臺。到達(dá)目的地后，一個客戶大手一揮說這批貨都要了。”傅凌云回憶道，“當(dāng)時我突然覺得，咦，為什么這些家具這么好賣？從那時起，我慢慢留意到，這是一個很有潛力的市場，擁有巨大消費群體。”
　　嗅到商機(jī)的傅凌云很快有了一個大膽的想法：自己辦廠，生產(chǎn)家具，然后送家具到客戶店里去銷售。于是，初生牛犢不怕虎的傅凌云，在獲得家人支持后，和哥哥、嫂嫂一起用借來的1萬元錢，租了一間房子，辦起了家具廠。
　　說是家具廠，其實就是一間家庭作坊。傅凌云靠著自己的手藝和勤奮，以低廉的價格和可靠的質(zhì)量在激烈的市場競爭中艱難地維持著。平時，他除了代客加工家具外，還會將一部分家具送到百貨店銷售，這樣的
　　運營模式一直維持了5年。

　　連鎖經(jīng)營展拳腳

　　1998年，傅凌云加緊轉(zhuǎn)型，在閔行開出了第一家家具店。因為店址位于碧江路，所以他就把店取名為“碧江家具店”。就是這200多平方米的家具店，為傅凌云今后的事業(yè)打下了扎實的基礎(chǔ)。
　　2000年，“碧江家具店”在閔行鶴慶路和梅隴地區(qū)接連開出了兩家連鎖店。同時，為了樹立品牌形象，保證產(chǎn)品質(zhì)量，在3家連鎖店的基礎(chǔ)上成立了“碧江家具有限公司”，并把“碧江家具”注冊為公司商標(biāo)。連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營使傅凌云的家具事業(yè)成功轉(zhuǎn)型。
　　事業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，讓傅凌云在家具業(yè)有了大展拳腳的機(jī)會。2008年，占地面積20多畝、營業(yè)面積3萬多平方米的碧江家具廣場在泗涇開業(yè)，這是他在全市開創(chuàng)的第四家家具廣場。從此，碧江家具有限公司達(dá)到了
　　一個新的高度。

　　人性服務(wù)獲點贊

　　在泗涇店，每逢雙休日，總能看到絡(luò)繹不絕的消費者來廣場內(nèi)選購家具商品。“這里品種豐富、價格實惠，我已經(jīng)有看中的了。”顧客夏先生為自己新成立的公司購置了一套辦公家具，他稱自己是碧江家具的“忠實粉絲”，因為這里的家具“質(zhì)量有保證，售后服務(wù)也很到位。”
　　“免費提供二次搬家服務(wù)”、“保養(yǎng)期延長至5年”、“每月開展幸運免單活動”……傅凌云介紹說，為了回饋消費者，碧江家具推出了更多人性化的服務(wù)，大受消費者歡迎。而在價格方面，碧江家具堅持“讓老百姓買得起、放心用”，廣場內(nèi)的上千種家具商品都是工廠直供，價格與市場上其他家具店相比，平均優(yōu)惠了15%左右。“只有讓消費者滿意，企業(yè)才能長久地發(fā)展。”傅凌云說。