在中山中路余天成堂一樓，一間不足10平方米的辦公室里擠滿(mǎn)了等待咨詢(xún)的市民。咨詢(xún)師屈良是余天成堂首席執(zhí)業(yè)藥師，除了在辦公室為絡(luò)繹不絕的市民釋疑解惑，他還通過(guò)“屈藥師熱線”和余天成堂網(wǎng)站上的“屈藥師藥學(xué)咨詢(xún)留言板”為市民提供免費(fèi)藥學(xué)服務(wù)。
屈良曾在藥品生產(chǎn)與銷(xiāo)售一線從業(yè)30多年，對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是藥品信息極為熟稔。擔(dān)任首席藥師十多年來(lái)，他每年為超過(guò)4000名的市民免費(fèi)提供藥學(xué)服務(wù)，他的手機(jī)號(hào)碼被大家稱(chēng)為“屈藥師熱線”，去年，屈良被評(píng)為上海商業(yè)服務(wù)品牌（個(gè)人）。
為咨詢(xún)?nèi)硕嘞胍徊?br />
一名中年男子找到屈良，詢(xún)問(wèn)一種藥名為磷酸氯喹的藥品在哪里可以買(mǎi)到。原來(lái)，該男子當(dāng)晚即將乘飛機(jī)前往非洲某地區(qū)出差，臨出發(fā)時(shí)得知該地區(qū)瘧疾多發(fā)，于是想購(gòu)買(mǎi)磷酸氯喹這一抗瘧疾藥物。但是跑了幾家藥房，均無(wú)該藥品銷(xiāo)售，情急之下便找到屈良。屈良告訴他，瑞金二路的上海寄生蟲(chóng)病研究所門(mén)市部有售磷酸氯喹等抗瘧疾藥。但考慮到咨詢(xún)?nèi)藭r(shí)間比較緊迫，來(lái)不及去研究所購(gòu)買(mǎi)，便建議咨詢(xún)?nèi)讼惹巴蛑码娢挥谛聵蜴?zhèn)的上海信誼黃河制藥廠，該廠曾生產(chǎn)過(guò)此類(lèi)藥品。
在一次普通的量血壓服務(wù)中，屈良發(fā)現(xiàn)一名咨詢(xún)?nèi)松駪B(tài)恍惚、精神萎靡，細(xì)心詢(xún)問(wèn)之下才知其患有抑郁癥。原來(lái)，這名咨詢(xún)?nèi)擞啄暝夥昙彝プ児剩由嫌H人不在身邊，心情郁結(jié)卻無(wú)人開(kāi)導(dǎo)，常有輕生念頭。屈良主動(dòng)與其攀談，拉近彼此距離，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其逐步打開(kāi)心結(jié)，如今，這名咨詢(xún)?nèi)艘殉闪怂帉W(xué)咨詢(xún)室的�？汀�
熱心服務(wù)老年人
家住新浜鎮(zhèn)南楊村的一位百歲老人身體常有不適，其子女也多番到余天成堂藥學(xué)咨詢(xún)。老人曾有一陣子胃口不佳，只能喝湯料，身體日漸衰弱。屈良就從老人的生理特點(diǎn)出發(fā)，指導(dǎo)她先試著飲服復(fù)方阿膠漿，待好轉(zhuǎn)后再服用一些白參、野山參等補(bǔ)元?dú)庵�。幾個(gè)月后，老人已能進(jìn)食米飯。老人消化不良，屈良就指導(dǎo)服用一點(diǎn)維生素和多酶片之類(lèi)藥物，病情得到好轉(zhuǎn)。老人時(shí)有嗜睡、腳背腫、手腳麻等癥狀，屈良也針對(duì)性地建議發(fā)病時(shí)用艾葉、紅花二味通經(jīng)活絡(luò)的中藥泡腳，并適量服用華佗再造丸，上述病癥果然得到控制。
為了更好地針對(duì)這位百歲老人的生理特點(diǎn)進(jìn)行用藥服務(wù)，屈良一方面搜集大量老年人醫(yī)療保健知識(shí)，一方面逢年過(guò)節(jié)上門(mén)拜訪老人，近距離觀察老人的生活習(xí)性。常叮嚀、多囑咐，屈良與老人無(wú)話不談，結(jié)成了忘年交。
一次，一名70多歲的老人特地來(lái)咨詢(xún)室向屈良致謝。原來(lái)，老人患有靜脈曲張，一個(gè)月前來(lái)咨詢(xún)有哪些中醫(yī)師或特效藥。經(jīng)過(guò)與老人溝通，屈良得知老人的兒子是外省一家中醫(yī)院院長(zhǎng)，老人患病早期經(jīng)過(guò)中醫(yī)治療，病情初好后壞，容易反復(fù)。屈良判斷，如果仍單純沿用中醫(yī)治療手段，效果有限。于是屈良便從中西醫(yī)結(jié)合的角度出發(fā)，給老人介紹了治療靜脈曲張領(lǐng)域頗有名氣的各大醫(yī)院成功治愈的案例。最后介紹他前往虹口區(qū)中心醫(yī)院脈管類(lèi)專(zhuān)科就醫(yī)，同時(shí)耐心告訴老人應(yīng)掛哪位專(zhuān)家門(mén)診。老人根據(jù)屈良建議到虹口區(qū)就醫(yī)，經(jīng)過(guò)院方專(zhuān)方藥品的治療，病情好轉(zhuǎn)。
