原標準物業費用低——為求保本服務質量難提高——居民不滿拒繳物業費……”這樣的“惡性循環”正成為老城區一些老小區物業管理的難題，也是居民投訴的焦點。最近，岳陽街道桃園坊小區的老物業退出，新物業進駐后，主動提出了“服務提前、收費在后”，與業主協商了一個“試用期”，之后，要想物業費漲價得先用服務質量打動居民再說。
收費低廉 物業“拋盤”
據了解，建成于上世紀90年代的桃園坊小區共有業主224戶，房屋分為動遷戶和商品房，住戶成分比較復雜。十余年間，小區的物業費一直是按房型大小來收繳，其中小套一年物業費為78元，大套的也僅200元左右。
隨著時代發展，物價上升和人力成本也水漲船高，但物業費始終未漲，導致物業常年虧損。去年《松江區住宅物業服務分等收費標準》出臺后，將物業費最低標準調整到每平方米0.5元，讓物業看到了希望。但如何讓居民接受調價？調價后物業服務質量能否跟上？成為擺在業主、居委會、物業公司面前的共同難題。
去年底，負責該小區的物業公司向城建部門送去了告知單，并向業委會和居委會發函，稱因入不敷出，主動退出該小區。自此，該小區的物業管理一度處于“空白期”，而過低的物業費也使其他物業公司望而卻步。
漲不漲價 業主拍板
沒有物業接手管理就只能靠居民自治，也意味著無論是清潔、綠化、保安、維修統統都要居民自己聯系處理，但實際上根本無法做到。為此，業委會多次召開居民代表會議商議，太平居委會的工作人員也多方奔走，逐門逐戶發放告知書和物業費調價征詢表，對不理解的居民反復上門做工作，終于使得91%的業主同意一旦新物業公司接手小區，物業費將調整到每平方米0.5元。
經街道與區房管局物業管理科溝通，岳陽街道所屬的茸威房產物業公司最終接手了桃園坊小區。然而，雖說大家在勸說下同意提高物業費，但還有一些居民對新物業的服務質量表示擔憂。對此，茸威房產物業的負責人在交接會上表示，居民可給物業公司設立3個月的“試用期”，期滿后業主可根據物業公司的服務質量來決定是否繳納這三個月的物業費，同時還將定期公布費用明細，告知業主每一分錢的用處，這一做法讓業主們吃下了“定心丸”。
服務靠前 居民肯定
新物業公司的一系列動作讓居民們看到了改變小區面貌的希望。就在茸威物業正式接管桃園坊小區的前一天，恰巧遇到一戶居民反映下水管道堵塞。公司派人上門處理時，了解到此類故障頻繁在小區出現，問題應該并不簡單。
在解決了這戶居民家中的問題后，施工人員又對整棟樓的污水管道進行了一次疏通，發現管道內水位并未明顯下降。幾經查找后，最終發現是小區整個污水管道因為年久失修而引起了大規模的堵塞，若放任下去會對小區所有居民的正常生活產生影響。為此，他們迅速聯系污水廠前來處理，終于將這一存在多年的隱患消除。
新物業的首次亮相便以其認真負責的工作態度得到了居民的普遍認同。目前，新物業已經為小區聘用了保安，加強了物業維修服務，并在小區入口處設立了門禁。
