由于操作出差錯，馬先生在為自己的手機充值時，誤將50元錢充到別人的手機里。原以為這50元錢肯定打了水漂，未料到店家盡心盡力，次日便將充值金額如數返還。
9月25日晚，馬先生到佘山鎮永亨手機連鎖店給手機充值。在電腦充值平臺上輸入手機號碼時，因一時粗心，竟然輸錯了號碼，眼看著50元錢充入別人的手機里卻無法終止。
過了很長時間，電腦屏幕上一直顯示“充值中”。也就是說，當時馬先生的操作并未成功。他于是撥打了那個錯充的手機號碼，才得知該號碼為空號。馬先生認為，既是空號，那肯定是充不進去的。但店里的銷售人員卻告訴他，有可能會充值成功，馬先生對此提出質疑。不過，銷售人員表示，如果充值不成功當然最好，而一旦充值成功，店家也難以保證將這筆錢歸還給馬先生，那么他只有自認倒霉。
帶著將信將疑，馬先生離開該店。可沒過多久，就接到該店銷售人員的電話，稱充值已成功。馬先生認為店家可能在玩貓膩，意在賺取這筆錢。遂馬上趕到該店，且態度不太友好。后經該店負責人耐心解釋，才不情愿地離開。
馬先生想，這50元錢肯定是泡湯了。店家雖承諾盡量幫他挽回，但那不過是店家在打馬虎眼。然而，次日下午，他再次接到該店的電話，原來銷售人員通過與電信客服人員多次聯系、交涉，因為這個被誤充的手機號恰好是空號，所以最終能將這筆錢款如數追回。
當晚，馬先生趕到該店，當面向有關銷售人員致歉，并對該店信守承諾、誠實經營深表感謝和欽佩。雖然他誠心表示愿意支付該店為此事所花費的電話費用，但還是被婉拒了。
