幾天前，強民經濟小區將上海萬樹電子科技有限公司的設立材料送入區企業服務中心，沒想到當天就辦妥了工商營業執照和組織機構代碼證，第二天一早領到稅務登記證。兩天時間完成企業注冊，這得益于今年起，區企業服務中心的企業設立網上并聯審批正式上線開通，完成了從企業自己“跑腿”到中心工作人員“跑腿”，再到材料自己“跑腿”的升級。

    縮短行政審批流程，加速企業設立步伐，去年7月，區企業服務中心開始試行網下并聯審批，即工商、質監、稅務三個行政審批部門“三聯動”。通過網下并聯審批設立企業的，企業只需將材料遞交到中心的相關窗口，然后由中心的工作人員將材料按照審批流程，先后人工送到工商、質監、稅務的窗口。

    相比于工作人員這樣拿著材料“跑腿”，在實施網下并聯審批以前，企業都要自己“跑腿”，在完成一個部門的審批后，再拿著材料送到下一個部門的窗口。“這樣，企業至少要來回跑上好幾次。”區企業服務中心負責人告訴記者，這樣的手工操作，一家企業要正式設立，三個部門審批下來要12個工作日。而網下三聯動并聯審批則將這一過程縮短到了平均6.87個工作日。

    服務提速，效率提升。今年1月4日，企業設立網上并聯審批系統正式上線運營。有了這套系統，再也不需要人工“跑腿”，企業只需將材料送到中心，上傳至系統后，材料就會自行在各個部門間流轉，各有關部門也可以同時對材料進行審批。目前，全區各經濟小區均已實行企業設立登記網上并聯審批，1月份，工商并聯審批專窗共計“一口收件”656件，辦結時間比原先的網下運行平均提速1個工作日以上。

    不僅要服務提速，更要深化服務內功。新年伊始，除了網上并聯審批外，區企業服務中心還推出了包括現場指導服務、主動告知服務、延時服務等多項服務新“菜單”。

    根據這份新“菜單”，在主動告知服務中，區水務局、消防支隊、工商分局等窗口在辦理業務時，都會主動讓客戶留下手機號，如果在辦理過程中碰到問題，及時主動以短信方式告知客戶來補充資料，以及通知辦理進展等。在延時服務中，中心各窗口在兩個關鍵時間點上主動“加班”：中午，所有窗口延遲20分鐘吃飯，且工作人員輪流吃飯，保證午飯時間所有窗口都有工作人員；下午，受理時間則根據窗口受理情況適當延長。
 

    此外，在各窗口的特色服務中，區人保局對重點企業和園區開展活動，現場為員工辦理人才引進及居住證等手續；區安監局實施安全生產教育上門培訓；區衛生局將服務工作下沉，在各鎮定期設立集中辦理點，進行現場辦公；區文廣局對年老體弱殘疾人員實行上門或者代理服務；區稅務局開設網上學校，對區局所有戶管企業實施網絡在線免費教學