一直對國美十分信任，買什么家用電器首選總是國美，一直以來感覺送貨、服務也挺好。元旦前夕，趕著國家以舊換新補貼政策最后的期限前往國美買兩臺洗衣機，準備換下家里的老式洗衣機，也給住在鄉(xiāng)下的二老捎去一臺。選購的時候每個品牌的洗衣機看了一遍，每個柜臺的營業(yè)員都非常熱情地進行了介紹，最后在朋友的推薦下選購了兩臺三洋洗衣機，沒想到這次買洗衣機讓全家人都窩了不大不小的一把火。

       當天過去選購洗衣機時，店員倒是挺好的，說馬上要元旦活動了，有折扣優(yōu)惠，說發(fā)票慢點開，先付好錢，等活動一開始就開發(fā)票，以免延誤以舊換新手續(xù)的辦理。想想也有道理，提前付就提前付咯，買個安心吧。繳費的時候店員也客氣地詢問了一聲有沒有享受過以舊換新政策，感覺沒買過什么東西，就用了自己的身份證。一切手續(xù)辦理好，就安心地在家里等候貨品了。沒想到這一等就等了半個月，中間又是枝節(jié)橫生。

       收舊機的速度倒是很快，開好發(fā)票隔天工作人員就來家里把舊洗衣機收去了，第二天突然來電告知本人身份證以舊換新次數(shù)已經(jīng)用完，不能再用。這下可把我鬧暈了，思來想去，好不容易終于想起妹妹用自己的身份證買過家電，趕緊到國美去跟工作人員商量解決辦法，最后把發(fā)票重新?lián)Q了名字，重新辦理好以舊換新業(yè)務，心里也感激店里的工作人員。

       約好5天以后送貨，第六天一大早接到短信，說今天送貨，想想總算可以看到新洗衣機了，懷著欣喜期待的心情等到下班還沒接到送貨的電話，忍不住打了電話咨詢，結(jié)果答復我們說今天只送鄉(xiāng)下的洗衣機，城區(qū)的那臺暫時沒貨，而負責送貨的司機手機沒電，聯(lián)系不到，說是應該等會就到了。在不安之中等到九點，想想這么晚了應該不會送過去了，就關(guān)機睡覺了。

第二天一大早起來又接到電話，說是昨晚九點打我電話已經(jīng)關(guān)機（真是無巧不成書），所以沒送過去，換成今天送，哪怕送到晚上十一點也會送到的，要求我無論如何不要關(guān)機。好吧，那就安心等著，好不容易等到晚上七點左右，一臺洗衣機總算是送到了家里，約好第二天來安裝。沒想到第二天又是等了個空，到了晚上電話打到安裝部，說是明天去安裝，聽說是在鄉(xiāng)下，又說師傅可能沒空，要另外約時間。這可把我們一家老小急得，這可要約到猴年馬月去啊？？？第二天不停地打電話催，總算是催來了安裝的師傅，一臺洗衣機到此塵埃落定。

       可是，另一臺洗衣機卻像是斷了線的風箏，沒了影子。開始的幾天我們還一天一個電話地問，服務臺的小姐也是非常客氣地幫我們找銷售員來答疑，可是每次的答復都是沒貨，還說要是急的話到店里去換購一臺，一會又說先拿樣機回家用著……轉(zhuǎn)眼之間，半個月就過去了，我們的洗衣機還是不知道在哪里？心里一天比一天郁悶，也懶得再打電話去問。看著陽臺上原先安放洗衣機的位置，心里也感覺空落落的。沒有洗衣機造成的不方便也就自己暫時克服一下算了，可是我們的洗衣機到底什么時候才能到啊？？？

       國美啊國美，不知道我該愛你還是恨你？是不是只有我特別倒霉啊？有沒有專家告訴我，一般買東西到送貨是幾天啊？這樣十天半月拿不到貨我們該找誰去啊？？？？？