昨日，市民72歲老人曹先生向本報114熱線反映，他在上海歡樂谷游玩期間，竟跌入表演場所內的地下室，造成嚴重骨折。曹先生認為自己受傷是園方未做全安全警告所致，但幾次交涉，仍未得到滿意答復。

不慎踩空摔成骨折

    市民曹先生反映，日前，他與朋友一起去歡樂谷游玩，由于年齡比較大，玩不了園內游藝設施，就與朋友到處逛逛。沒想到去一個室內劇場參觀時，卻一腳踩空，摔成了骨折。

    曹先生說，當他們到室內實景劇場時，正值中午，表演已結束，既然來都來了，就在大廳里參觀一下。他發現大廳旁還有好幾扇門，就打開了其中一扇。那天是陰雨天，本來就比較暗，而且他在門口也沒看到任何警示標志，所以就放心大膽地走了進去。沒想到，沒走兩步就一腳踩空摔了下去。很快，曹先生被工作人員送到了園內的醫務室，確認是骨折，又被送往園外的醫院救治。

老人未得滿意答復

    經過醫生診斷，曹先生的左腿骨折嚴重，必須立即動手術。

    “當時醫生說手術費需要三四萬元，歡樂谷的工作人員讓我通知家屬，說這個錢他們出不了。 ”曹先生認為自己摔傷是由于園方警示工作不到位所致，可歡樂谷態度堅決，曹先生只得自己先支付這些醫藥費用。

    康復后，曹先生依舊覺得自己摔得“冤枉”，所以與歡樂谷方面約好，又去劇場查看情況。

    “工作人員告訴我那個房間其實是他們的地下室，打開門就是個小平臺，旁邊是有樓梯下去的，但是平臺邊沒有欄桿。我當時走了兩步就直接從平臺跌下去了。這么危險的地方卻連一句警示標語都沒有，我覺得這是園方的失誤。 ”曹先生與歡樂谷工作人員進行了交涉，但是一直未得到滿意答復，歡樂谷給他的理由是，他今年72歲了，是免票入場的，沒有門票不能享受門票所含保險。

歡樂谷承諾會負責

    昨日，記者致電歡樂谷了解情況。市場部相關負責人告訴記者，這段時間他們也一直在與曹先生商討解決方案，此事之所以至今未得到解決，是另有原因。

    “當時曹先生在我們的演出中心不慎摔下臺階，我們的客服人員立即趕到并將他送往醫務室，之后又全程陪同將他送往醫院，并且墊付了200多元的掛號拍片費。 ”該負責人告訴記者，并不是園方不愿意賠償，但即便賠償也有相應流程，而曹先生一直不愿意提供醫院的病歷或發票，這讓他們很為難。

    該負責人向記者解釋，當時曹先生摔下去的那個房間并不屬于游客參觀區域，而是參加演出的一線員工的休息室，屬于工作區域，那天演出停演了，房間里也沒有人，他們沒想到曹先生會意外闖入那里并跌成重傷。

    “曹先生既然是在歡樂谷受的傷，無論其是否購門票，我們都是會負責任的，我們只是告知曹先生門票上含保險，而他由于免票入園，其醫藥費就不能靠保險報銷了而已。 ”該負責人說，他們會通過正常的法律程序對曹先生進行賠償，也希望曹先生能對他們的工作予以配合。